商业银行从业人员情绪劳动的影响因素及其与职业倦怠的关系研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 1. 绪论 | 第13-18页 |
| ·选题背景 | 第13-14页 |
| ·选题意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文框架与主要内容 | 第16-18页 |
| 2. 文献综述 | 第18-36页 |
| ·情绪劳动的研究及评述 | 第18-29页 |
| ·情绪劳动概念的界定 | 第18-21页 |
| ·情绪劳动的维度研究 | 第21-24页 |
| ·情绪劳动前因变量研究 | 第24-26页 |
| ·情绪劳动结果变量研究 | 第26-28页 |
| ·情绪劳动的研究框架 | 第28-29页 |
| ·职业倦怠的研究综述 | 第29-36页 |
| ·职业倦怠的概念 | 第29-30页 |
| ·职业倦怠的研究历程 | 第30-32页 |
| ·职业倦怠的维度 | 第32-33页 |
| ·职业倦怠的前因变量 | 第33-35页 |
| ·职业倦怠的结果变量 | 第35-36页 |
| 3. 研究设计 | 第36-42页 |
| ·本文构思及研究目的 | 第36-37页 |
| ·研究假设提出的依据 | 第37-38页 |
| ·研究假设与假设模型 | 第38-39页 |
| ·量表的设计 | 第39-42页 |
| 4. 问卷调查及数据分析 | 第42-75页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-48页 |
| ·个人基本资料 | 第44-45页 |
| ·组织因素 | 第45-46页 |
| ·情绪劳动 | 第46-47页 |
| ·职业倦怠部分 | 第47-48页 |
| ·效度分析 | 第48-55页 |
| ·组织因素效度分析 | 第48-50页 |
| ·情绪劳动效度分析 | 第50-52页 |
| ·职业倦怠效度分析 | 第52-55页 |
| ·信度分析 | 第55-57页 |
| ·组织因素信度分析 | 第55-56页 |
| ·情绪劳动信度分析 | 第56页 |
| ·职业倦怠信度分析 | 第56-57页 |
| ·人口变量统计学分析 | 第57-66页 |
| ·平均数差异检验——t检验 | 第57-59页 |
| ·单因子方差分析(One-Way ANOVA) | 第59-66页 |
| ·相关性分析 | 第66-68页 |
| ·情绪劳动与职业倦怠相关性分析 | 第66-67页 |
| ·组织因素与职业倦怠相关性分析 | 第67-68页 |
| ·组织因素对情绪劳动与职业倦怠关系影响分析 | 第68-75页 |
| 5. 结果讨论与分析 | 第75-82页 |
| ·问卷的结构分析 | 第75-77页 |
| ·描述性统计分析 | 第77-78页 |
| ·人口变量统计学分析 | 第78-79页 |
| ·相关性分析 | 第79-80页 |
| ·组织因素与职业倦怠相关性分析 | 第79-80页 |
| ·情绪劳动与职业倦怠相关性分析 | 第80页 |
| ·组织因素对情绪劳动与职业倦怠关系影响分析 | 第80-82页 |
| 6. 研究结论与启示 | 第82-87页 |
| ·研究的结论 | 第82-83页 |
| ·研究的不足 | 第83页 |
| ·研究的展望 | 第83-84页 |
| ·研究启示 | 第84-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 后记 | 第90-92页 |
| 附录 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第96页 |
