南航营销战略及策略
| 第1章 绪论 | 第1-10页 |
| 1．1 问题的提出 | 第7-9页 |
| 1．2 论文结构 | 第9-10页 |
| 第2章 南航市场营销环境分析 | 第10-28页 |
| 2．1 中国民航行业分析 | 第10-14页 |
| 2．1．1 中国南方航空公司概况 | 第11页 |
| 2．1．2 国内民航企业概况 | 第11-14页 |
| 2．2 民航行业结构分析 | 第14-16页 |
| 2．2．1 现有竞争者的抗衡 | 第14-15页 |
| 2．2．2 代用品的威胁 | 第15页 |
| 2．2．3 供应方的讨价还价能力 | 第15-16页 |
| 2．2．4 买方的讨价还价能力 | 第16页 |
| 2．2．5 潜在加入者的威胁 | 第16页 |
| 2．3 南航的战略环境关键要素 | 第16-19页 |
| 2．3．1 经济环境 | 第17页 |
| 2．3．2 政治环境 | 第17-19页 |
| 2．3．3 技术环境 | 第19页 |
| 2．3．4 社会文化环境 | 第19页 |
| 2．4 机会与威胁分析 | 第19-24页 |
| 2．4．1 WTO的影响 | 第20页 |
| 2．4．2 中国现状和存在的问题 | 第20-23页 |
| 2．4．3 世界民航现状和发展 | 第23页 |
| 2．4．4 三大航空集团的组建 | 第23-24页 |
| 2．4．5 潜在的外部机会 | 第24-25页 |
| 2．4．6 潜在的威胁 | 第25-24页 |
| 2．5 南航SWOT分析 | 第24-28页 |
| 第3章 南航的市场定位 | 第28-34页 |
| 3．1 市场细分 | 第28-33页 |
| 3．1．1 对航线进行细分 | 第29页 |
| 3．1．2 旅客市场细分 | 第29-33页 |
| 3．2 南航的市场定位 | 第33-34页 |
| 第4章 南航的营销战略和策略 | 第34-56页 |
| 4．1 产品策略 | 第34-39页 |
| 4．1．1 航空服务特征与构成 | 第34-35页 |
| 4．1．2 服务质量管理 | 第35-37页 |
| 4．1．3 服务竞争组合战略 | 第37-39页 |
| 4．2 价格策略 | 第39-45页 |
| 4．2．1 国内航空市场的价格战 | 第39-41页 |
| 4．2．2 国内航空公司的定价策略对比 | 第41-42页 |
| 4．2．3 美国航空公司定价策略 | 第42-45页 |
| 4．2．4 南航价格策略构想 | 第45页 |
| 4．3 渠道策略 | 第45-52页 |
| 4．3．1 国外航空公司的营销渠道 | 第46-48页 |
| 4．3．2 南航营销渠道的现状 | 第48-49页 |
| 4．3．3 南航营销渠道存在的问题 | 第49-50页 |
| 4．3．4 建立多元化营销渠道的策略 | 第50-52页 |
| 4．4 促销策略 | 第52-56页 |
| 4．4．1 常旅客计划 | 第53-54页 |
| 4．4．2 南航的常旅客计划 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
