| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-24页 |
| ·知识管理的一般概念 | 第7-14页 |
| ·知识的含义及其特征 | 第8-12页 |
| ·知识管理的内涵及目标 | 第12-14页 |
| ·企业知识管理的应用状况及研究动态 | 第14-17页 |
| ·国外应用状况及研究动态 | 第14-15页 |
| ·国内应用状况及研究动态 | 第15-17页 |
| ·中外知识管理的对比 | 第17页 |
| ·企业知识管理的作用和意义 | 第17-20页 |
| ·知识管理是构造学习型企业组织的核心要素 | 第17-18页 |
| ·知识管理是知识经济背景下企业的基本需求 | 第18-19页 |
| ·知识管理是现代企业管理的重要组成部分 | 第19-20页 |
| ·企业知识管理战略研究综述 | 第20-24页 |
| ·企业知识管理存在的问题 | 第20-21页 |
| ·构建企业知识管理战略的重要意义 | 第21-23页 |
| ·本文研究方法与创新之处 | 第23-24页 |
| 2 知识管理战略的构建 | 第24-39页 |
| ·知识管理战略的含义及发展 | 第24-30页 |
| ·知识链与知识管理的过程 | 第24-26页 |
| ·知识与战略的关系 | 第26-28页 |
| ·知识管理战略的含义 | 第28-30页 |
| ·知识管理战略的基本类型 | 第30-32页 |
| ·知识管理战略的选择 | 第32-36页 |
| ·影响知识管理战略成功与否的因素 | 第36-39页 |
| 3 企业知识管理成功实施的要素 | 第39-57页 |
| ·运用信息技术推进信息资源管理是实施知识管理战略的基础 | 第39-44页 |
| ·知识源于信息 | 第39-40页 |
| ·信息技术是知识管理有效运作的硬件基础 | 第40-43页 |
| ·信息技术有助于加强知识学习能力，增强企业核心竞争能力 | 第43-44页 |
| ·人力资源是实施知识管理的关键环节 | 第44-51页 |
| ·设立CKO的必要性 | 第44-48页 |
| ·弱化中间层 | 第48页 |
| ·智力资本的评估 | 第48-49页 |
| ·建立员工交流机制 | 第49-50页 |
| ·建立实践社区 | 第50页 |
| ·培训 | 第50-51页 |
| ·面向知识管理的企业文化创新 | 第51-53页 |
| ·明确企业目标 | 第51页 |
| ·组织机制和构架 | 第51-52页 |
| ·领导风格和领导艺术 | 第52-53页 |
| ·企业制度 | 第53页 |
| ·其他重要要素 | 第53-54页 |
| ·企业知识管理的实施方法 | 第54-57页 |
| 4 知识管理绩效测度 | 第57-65页 |
| ·知识管理绩效测度的意义 | 第57-58页 |
| ·知识管理绩效测度依据 | 第58-61页 |
| ·知识管理绩效测度方法 | 第61-62页 |
| ·知识管理绩效测度应注意的问题 | 第62-64页 |
| ·评价指标值的标准化 | 第62-63页 |
| ·确定评价指标的权重 | 第63-64页 |
| ·量化评价 | 第64页 |
| ·知识管理绩效测度应注意的问题 | 第64-65页 |
| 5 案例分析 | 第65-72页 |
| ·联合利华:重视人际与网络双重渠道的知识传播 | 第65-67页 |
| ·NTT DoCoMo:转变中的dot.com企业 | 第67-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 作者简介 | 第75页 |
| 读研期间所发表的论文 | 第75页 |
