| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 序言 | 第8-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·能力模型的研究 | 第10页 |
| ·程体系设计方法的研究 | 第10-11页 |
| ·概念和理论 | 第11-17页 |
| ·能力与能力模型的相关概念 | 第11-12页 |
| ·培训需求和课程体系的相关概念 | 第12-14页 |
| ·策略系统模型 | 第14页 |
| ·才能评鉴法 | 第14-15页 |
| ·一般培训理论 | 第15-16页 |
| ·指导意义 | 第16-17页 |
| ·内容及研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 广东发展银行和培训体系现状分析 | 第18-34页 |
| ·广东发展银行信用卡中心培训体系现状和比较分析 | 第18-30页 |
| ·广东发展银行信用卡中心培训课程体系现状 | 第18-23页 |
| ·外资银行培训体系情况 | 第23-27页 |
| ·培训课程体系趋势分析 | 第27-30页 |
| ·广东发展银行信用卡中心培训课程体系的主要问题和原因分析 | 第30-34页 |
| ·缺乏前瞻性的培训战略 | 第31页 |
| ·培训课程作为短期行为，无法促进发展 | 第31-32页 |
| ·培训课程手段单一 | 第32页 |
| ·课程体系的资源投入不足，效果差 | 第32-34页 |
| 第三章 广东发展银行培训课程体系设计 | 第34-59页 |
| ·培训课程战略和需求分析 | 第34-40页 |
| ·广东发展银行人力资源培训课程体系策略分析 | 第34-38页 |
| ·培训需求分析和评估 | 第38-40页 |
| ·确定作为课程基础的能力模型 | 第40-44页 |
| ·研究岗位的构成要素以及岗位绩优的条件 | 第41页 |
| ·研究绩优者特性、建立能力模型 | 第41-44页 |
| ·符合绩效改进要求的课程体系设计 | 第44-52页 |
| ·能力模型运用于培训课程体系 | 第45-47页 |
| ·分析岗位与能力的关系 | 第47-49页 |
| ·课程整合和课程分类 | 第49-52页 |
| ·推动能力提升的课程计划 | 第52-59页 |
| ·课程设计的重要原则 | 第52-53页 |
| ·培训课程体系推动能力提升 | 第53-59页 |
| 第四章 培训课程体系评鉴 | 第59-65页 |
| ·课程体系的评鉴 | 第59-63页 |
| ·Kirkpatrick评价法 | 第59-60页 |
| ·评价课程计划 | 第60-63页 |
| ·课程规划的应用成效和参考意义 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献目录 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-78页 |
| 后记 | 第78页 |