| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·文献综述 | 第8-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-17页 |
| 2 全面质量管理在美国高等教育界的实施情况及其案例分析 | 第17-41页 |
| ·全面质量管理在美国高等教育界的实施情况 | 第17-28页 |
| ·全面质量管理在美国高校实施的个案分析——俄勒冈州立大学 | 第28-41页 |
| 3 全面质量管理在英国高等教育界的实施情况及其案例分析 | 第41-57页 |
| ·全面质量管理在英国高等教育界的实施情况 | 第41-46页 |
| ·全面质量管理在英国高校的个案分析——沃尔沃汉普敦大学 | 第46-57页 |
| 4 美英两国高等教育界实施全面质量管理的对比研究 | 第57-69页 |
| ·全面质量管理在美英高等教育界实施的相同点 | 第57-59页 |
| ·全面质量管理在美英高等教育界实施的不同点 | 第59-60页 |
| ·美英高等教育界实施全面质量管理对我国的可能启示 | 第60-69页 |
| 5 结论及进一步研究的方向 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-78页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表学术论文目录 | 第78页 |