| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1部分 案例 | 第10-28页 |
| ·黑龙江联通公司公司概况 | 第10-13页 |
| ·黑龙江联通公司成立十一年的发展回顾 | 第10-11页 |
| ·黑龙江联通公司的经营情况 | 第11-13页 |
| ·黑龙江联通公司经营模式发展和初步转化的背景 | 第13-14页 |
| ·黑龙江联通公司经营模式转化的核心内容 | 第14-21页 |
| ·产品构成模式的转化 | 第14-16页 |
| ·市场经营模式的转化 | 第16-18页 |
| ·客户服务模式的转化 | 第18-21页 |
| ·基于经营模式发展和变化的管理体制 | 第21-24页 |
| ·组织结构的变革 | 第21-22页 |
| ·管理方式的变革 | 第22-23页 |
| ·建立有效的绩效考核体系 | 第23-24页 |
| ·经营模式转化后仍然困扰公司发展的几个问题 | 第24-28页 |
| ·经营业绩增幅变缓 | 第24-25页 |
| ·战略性核心业务定位不明 | 第25-26页 |
| ·业务单元的分散影响公司的竞争力 | 第26页 |
| ·面对更大的市场压力 | 第26-27页 |
| ·企业内部管理粗放需通过变革强化 | 第27-28页 |
| 第2部分 案例分析 | 第28-53页 |
| ·黑龙江联通公司经营模式发展变化的环境及动因分析 | 第28-33页 |
| ·黑龙江联通公司所处的市场环境分析 | 第28-29页 |
| ·黑龙江联通公司进一步实施经营模式转化的动因分析 | 第29-33页 |
| ·黑龙江联通公司经营模式进一步转变的方向与措施分析 | 第33-43页 |
| ·黑龙江联通公司进一步转变经营模式核心内容的分析 | 第33-38页 |
| ·基于经营模式进一步转化的企业组织变革分析 | 第38-40页 |
| ·企业经营模式进一步转化的效果分析 | 第40-43页 |
| ·企业经营模式进一步转化过程中存在的障碍分析 | 第43页 |
| ·黑龙江联通公司进一步实施经营模式转化的对策 | 第43-52页 |
| ·进一步加强对经营模式转化的领导 | 第43-44页 |
| ·进一步完善对经营模式转化的组织保证 | 第44-45页 |
| ·进一步提高人力资源的支撑能力 | 第45-50页 |
| ·经营模式进一步转变与信息化建设创新相结合 | 第50页 |
| ·经营模式进一步转变与中长期发展目标相结合 | 第50-51页 |
| ·企业经营模式转化与现代企业制度的创新相结合 | 第51-52页 |
| ·结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |