| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-12页 |
| 第一章 网络交易消费者权益保护概述 | 第12-18页 |
| 1.1 网络交易概念、类型、特点 | 第12-15页 |
| 1.1.1 网络交易与电子商务 | 第12-13页 |
| 1.1.2 网络交易的类型 | 第13-14页 |
| 1.1.3 网络交易的特点 | 第14-15页 |
| 1.2 网络交易发展形势下消费者权益保护的必要性 | 第15-18页 |
| 1.2.1 网络交易发展趋势 | 第15-16页 |
| 1.2.2 网络交易中消费者权益保护的必要性 | 第16-18页 |
| 第二章 网络交易中消费者权益保护所面临的问题 | 第18-26页 |
| 2.1 消费者的隐私权难以得到保障 | 第18-19页 |
| 2.2 消费者的支付安全受到威胁 | 第19-20页 |
| 2.3 消费者知情权受到侵害 | 第20-22页 |
| 2.3.1 经营者披露信息不完整 | 第21页 |
| 2.3.2 虚假广告宣传 | 第21-22页 |
| 2.4 消费者自主选择权受到干扰 | 第22-23页 |
| 2.5 消费者公平交易权受到侵害 | 第23-24页 |
| 2.6 消费者退换货权难以实现 | 第24-26页 |
| 第三章 国内外网络交易消费者权益保护立法介绍及对我国的启示 | 第26-32页 |
| 3.1 网络交易消费者权益保护相关的国际立法现状 | 第26-29页 |
| 3.1.1 经济合作和发展组织（OECD） | 第27页 |
| 3.1.2 欧盟 | 第27-28页 |
| 3.1.3 美国 | 第28页 |
| 3.1.4 日本 | 第28-29页 |
| 3.2 我国网络交易消费者权益保护的立法现状 | 第29页 |
| 3.3 国外网络交易消费者权益保护立法对我国的启示 | 第29-32页 |
| 第四章 对完善我国网络交易消费者权益保护的思考 | 第32-49页 |
| 4.1 完善网络交易消费者权益保护的措施 | 第32-40页 |
| 4.1.1 保障消费者隐私权 | 第32-33页 |
| 4.1.2 保障消费者电子支付安全 | 第33-34页 |
| 4.1.3 保障消费者知情权 | 第34-37页 |
| 4.1.4 保障消费者自主选择权 | 第37-38页 |
| 4.1.5 保障消费者公平交易权 | 第38-39页 |
| 4.1.6 保障消费者退换货权利 | 第39-40页 |
| 4.2 构建网络交易消费者权益保护配套体系 | 第40-46页 |
| 4.2.1 建立完善的网络交易信用体系 | 第40-42页 |
| 4.2.2 加强政府监管 | 第42-44页 |
| 4.2.3 促进行业自律 | 第44-45页 |
| 4.2.4 提高消费者的防范能力和维权意识 | 第45-46页 |
| 4.3 发展适宜网络交易环境的纠纷解决机制 | 第46-49页 |
| 4.3.1 在线纠纷解决机制 | 第46-47页 |
| 4.3.2 小额诉讼制度 | 第47-48页 |
| 4.3.3 发挥消费者协会公益诉讼的积极作用 | 第48-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |