| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 0 前言 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11页 |
| ·国内外部分研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究内容与结构安排 | 第15-16页 |
| ·本文的创新点 | 第16-17页 |
| 1 项目质量管理理论综述 | 第17-29页 |
| ·质量管理的发展 | 第17-21页 |
| ·质量管理的发展历程 | 第17-18页 |
| ·质量管理的先进方法 | 第18-20页 |
| ·ISO9000 族标准 | 第20-21页 |
| ·项目质量管理 | 第21-25页 |
| ·项目质量规划的依据 | 第21-23页 |
| ·周围环境因素 | 第21页 |
| ·组织过程资产 | 第21-22页 |
| ·项目范围说明书 | 第22页 |
| ·项目管理计划 | 第22-23页 |
| ·项目质量规划的工具和技术 | 第23-24页 |
| ·质量规划的成果 | 第24-25页 |
| ·软件开发项目质量管理 | 第25-29页 |
| ·软件开发项目质量保证的工具和技术 | 第25-26页 |
| ·软件开发项目质量控制的工具和技术 | 第26-29页 |
| 2 山东联通日照公司决策支持系统项目运行环境 | 第29-38页 |
| ·决策支持系统的特征以及发展 | 第29-30页 |
| ·决策支持系统的基本特征 | 第29页 |
| ·决策支持系统的发展 | 第29-30页 |
| ·决策支持系统及相关技术 | 第30-35页 |
| ·联机分析处理技术 | 第30-31页 |
| ·数据仓库技术 | 第31-33页 |
| ·数据挖掘技术 | 第33-35页 |
| ·山东联通日照公司决策支持系统的发展现状与特点 | 第35-38页 |
| ·山东联通日照公司简介 | 第35页 |
| ·山东联通日照公司决策支持系统设计目的 | 第35-36页 |
| ·山东联通日照公司决策支持系统项目的特点 | 第36-38页 |
| 3 山东联通日照公司决策支撑系统项目质量管理 | 第38-63页 |
| ·山东联通日照公司决策支持系统项目质量规划 | 第38-48页 |
| ·质量方针 | 第38-39页 |
| ·质量管理机构与职责 | 第39-41页 |
| ·质量管理计划 | 第41-45页 |
| ·质量检查时间与内容 | 第41-42页 |
| ·交付件质量目标 | 第42-45页 |
| ·质量管理相关工作流程 | 第45-48页 |
| ·问题管理流程 | 第45页 |
| ·沟通管理机制 | 第45-47页 |
| ·需求变更管理流程 | 第47-48页 |
| ·计划变更管理流程 | 第48页 |
| ·山东联通日照公司决策支持系统项目质量保证 | 第48-58页 |
| ·项目过程的质量保证 | 第49-55页 |
| ·过程审核 | 第49页 |
| ·需求分析阶段 | 第49-51页 |
| ·设计阶段 | 第51-52页 |
| ·实现阶段 | 第52-54页 |
| ·测试阶段 | 第54-55页 |
| ·项目产品的质量保证 | 第55-58页 |
| ·技术评审 | 第55-57页 |
| ·技术评审的应用 | 第57-58页 |
| ·山东联通日照公司决策支持系统项目质量控制 | 第58-63页 |
| ·项目过程的质量控制 | 第58-60页 |
| ·进度跟踪 | 第58-59页 |
| ·进度跟踪的应用 | 第59-60页 |
| ·项目产品的质量控制 | 第60-61页 |
| ·软件测试 | 第60页 |
| ·软件测试的应用 | 第60-61页 |
| ·项目产品运行维护的质量控制 | 第61-63页 |
| ·项目产品上线后的质量控制 | 第61-63页 |
| 4 山东联通日照公司决策支持系统项目管理实施中的问题及对策 | 第63-66页 |
| ·项目管理实施中的问题 | 第63-64页 |
| ·项目管理实施中的对策 | 第64-66页 |
| 5 结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 个人简历 | 第71页 |
| 发表的学术论文 | 第71页 |