我国房地产企业关系营销策略研究

中文摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
第一章 绪论	第6-14页
·选题的背景及意义	第6-8页
·关系营销研究进展及在我国发展概况	第8-11页
·我国房地产企业应用关系营销的现实意义	第11-12页
·本文研究内容及框架	第12-14页
第二章 关系营销理论概述	第14-26页
·关系营销的内涵及客户关系价值模型	第14-17页
·关系营销的本质特征和原则	第17-18页
·关系营销与交易营销的区别	第18-20页
·关系营销的层次、形态及常用手段	第20-23页
·关系营销的适用性及成功关键	第23-26页
第三章 房地产市场特点及房地产开发涉及的关系分析	第26-40页
·房地产的概念及房地产市场的特点	第26-29页
·我国房地产营销的发展趋势	第29-32页
·房地产开发涉及到的关系分析	第32-37页
·房地产企业实行关系营销的必要性	第37-40页
第四章 房地产企业的关系营销策略	第40-51页
·内部市场关系营销策略	第40-42页
·客户关系营销策略	第42-45页
·影响者关系营销策略	第45-46页
·竞争者关系营销策略	第46-48页
·供应商关系营销策略	第48-49页
·分销商关系营销策略	第49-51页
第五章 万科地产公司的关系营销策略	第51-65页
·公司概况	第51-52页
·万科地产公司关系营销策略分析	第52-62页
·结论和建议	第62-65页
参考文献	第65-67页
发表论文和科研情况说明	第67-68页
致谢	第68页