| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 中国电信的优势和挑战 | 第7-11页 |
| ·中国电信营销再造的背景和意义 | 第7页 |
| ·中国电信面临的挑战 | 第7-9页 |
| ·中国电信市场营销再造的目标和任务 | 第9-11页 |
| 第二章 中国电信营销再造的方法论 | 第11-26页 |
| ·中国电信营销再造的层次 | 第11-12页 |
| ·执行战略的整合 | 第12-24页 |
| ·集成“流程、组织、IT”的闭环市场营销方法 | 第24-26页 |
| 第三章 中国电信市场营销再造的思路和步骤 | 第26-53页 |
| ·营销能力的评估 | 第27-29页 |
| ·实施和调整阶段 | 第29-53页 |
| 第四章 本地网测试“洞察力驱动的市场营销”方法 | 第53-58页 |
| ·整理数据与客户分群 | 第53-54页 |
| ·测试营销活动设计方法 | 第54-55页 |
| ·测试营销活动的执行能力 | 第55-57页 |
| ·测试经营分析方法 | 第57-58页 |
| 第五章 中国电信市场营销再造关键成果 | 第58-59页 |
| 第六章 总结 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 鸣谢 | 第62页 |