| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 序言 | 第8-12页 |
| ·文献综述 | 第8-10页 |
| ·研究主题和意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法、思路及创新 | 第11-12页 |
| 第二章 个人金融业务的产生与发展 | 第12-19页 |
| ·个人金融业务产生发展的现实背景分析 | 第12-15页 |
| ·从供给方看：银行业的服务面向和盈利模式发生了改变 | 第12-13页 |
| ·从需求方看：个人收入和资产的快速增长带动个人金融服务需求 | 第13-15页 |
| ·个人金融业务在商业银行经营中的地位和作用 | 第15-17页 |
| ·个人金融业务在国际银行业务经营中所占比重迅速上升 | 第15页 |
| ·发展个人金融业务具有重要的理论和现实意义 | 第15-17页 |
| ·个人金融业务的划分 | 第17-18页 |
| ·按个人金融业务形式分类 | 第17-18页 |
| ·按银行资产负债项目分类 | 第18页 |
| ·个人金融业务的特点 | 第18页 |
| ·国内个人金融业务发展的新趋势 | 第18-19页 |
| 第三章 我国商业银行个人金融业务的发展现状 | 第19-22页 |
| ·业务发展快,但经营规范性不够 | 第19-20页 |
| ·业务品种日趋丰富,开发性强,发展潜力大 | 第20页 |
| ·业务决策自主性强,政策风险较低 | 第20页 |
| ·表外业务增长迅速,业务活动的安全性较高 | 第20-22页 |
| ·注重高新科技的运用 | 第22页 |
| ·市场范围广、潜力大 | 第22页 |
| 第四章 我国商业银行发展个人金融业务存在的问题分析 | 第22-33页 |
| ·与国外相比 我国商业银行个人金融业务的发展存在较大差距 | 第22-26页 |
| ·业务品种广度窄 | 第22-23页 |
| ·业务品种深度不够 | 第23-25页 |
| ·产品结构不尽合理、规模有限 | 第25-26页 |
| ·制约我国商业银行个人金融业务发展的问题分析 | 第26-33页 |
| ·我国商业银行缺乏对个人金融业务的内在推动力 | 第26-31页 |
| ·对个人金融业务的重要性认识不足 | 第26页 |
| ·业务管理机制不健全 | 第26-27页 |
| ·金融营销体系不健全 | 第27-29页 |
| ·产品单一滞后、结构不够合理 | 第29-30页 |
| ·科技手段相对落后、电子网络化程度低 | 第30页 |
| ·业务人员综合素质尚需提高 | 第30-31页 |
| ·来自客户对认同和理解仍需加强 | 第31-32页 |
| ·个人金融意识淡薄 | 第31页 |
| ·难以掌握一些新兴的个人金融产品的使用 | 第31-32页 |
| ·外部环境等客观因素制约商业银行个人金融业务的发展 | 第32-33页 |
| ·外部社会环境不完善 | 第32页 |
| ·个人信用体系不健全 | 第32-33页 |
| 第五章 我国商业银行个人金融业务发展对策与思路 | 第33-47页 |
| ·完善外部配套环境,引导个人金融业务健康发展 | 第33-35页 |
| ·根据市场情况,调整中间业务收费标准 | 第33-34页 |
| ·加快完善社会个人信用体系 | 第34-35页 |
| ·加强配套机制建设,激发个人金融业务发展的活力 | 第35-37页 |
| ·提高对个人金融业务重要性的认识 | 第35页 |
| ·强化管理职能,整合与完善组织与管理架构 | 第35-36页 |
| ·整合业务和经营管理模式,完善业务经营体系 | 第36-37页 |
| ·加大科技投入,提高电子化水平 | 第37页 |
| ·注重产品和服务创新,加强个人金融业务品牌建设 | 第37-39页 |
| ·改进现有服务品种,完善产品功能 | 第37页 |
| ·加快品牌产品和服务创新 | 第37-39页 |
| ·建立健全业务营销体系,完善市场营销平台 | 第39-43页 |
| ·树立现代营销观念 | 第39-40页 |
| ·实施细分化、差别化的营销策略 | 第40-41页 |
| ·改造网点布局、建立多样化营销网络 | 第41-42页 |
| ·实施营销方式多元化 | 第42页 |
| ·加强金融合作,推进“一站式”营销 | 第42-43页 |
| ·建立一支高素质的客户经理营销队伍 | 第43页 |
| ·实施规范化管理,促进个人金融业务健康发展 | 第43-44页 |
| ·加强业务风险防范与管理 | 第43-44页 |
| ·建立和健全各项规章制度 | 第44页 |
| ·完善成本效益核算体系,提高个人金融业务收益水平 | 第44-46页 |
| ·加强成本控制 | 第44-45页 |
| ·建立科学的定价机制 | 第45页 |
| ·强化利润考核 | 第45-46页 |
| ·培养引进专业人才、提高队伍整体素质 | 第46-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第51页 |
