房地产行业客户关系管理系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| ·课题背景 | 第8-10页 |
| ·客户关系管理的理论基础和现状 | 第10-15页 |
| ·CRM 理论基础 | 第10-12页 |
| ·CRM 实施现状 | 第12-13页 |
| ·CRM 存在的问题及分析 | 第13-15页 |
| ·房地产企业实施客户关系管理的必要性 | 第15-16页 |
| ·本文的主要工作 | 第16页 |
| ·文章组织结构 | 第16-18页 |
| 第二章 需求分析 | 第18-26页 |
| ·可行性需求分析 | 第18-20页 |
| ·技术可行性分析 | 第20-21页 |
| ·功能需求分析 | 第21-24页 |
| ·非功能性需求 | 第24-25页 |
| ·软、硬件需求 | 第24页 |
| ·安全性需求 | 第24-25页 |
| ·本章小节 | 第25-26页 |
| 第三章 总体设计 | 第26-52页 |
| ·系统目标 | 第26-28页 |
| ·任务概述 | 第26-27页 |
| ·系统流程图 | 第27-28页 |
| ·功能设计 | 第28-37页 |
| ·功能点设计 | 第28-32页 |
| ·管理功能设计 | 第32-36页 |
| ·对性能的设计分析 | 第36-37页 |
| ·系统权限设计 | 第37页 |
| ·模块结构设计 | 第37-41页 |
| ·数据库设计 | 第41-51页 |
| ·基本内容介绍 | 第41页 |
| ·专门指导 | 第41-42页 |
| ·支持软件 | 第42-43页 |
| ·概念结构设计 | 第43-46页 |
| ·逻辑结构设计 | 第46页 |
| ·数据字典设计 | 第46-50页 |
| ·安全保密设计 | 第50-51页 |
| ·本章小节 | 第51-52页 |
| 第四章 系统实现 | 第52-73页 |
| ·系统开发技术 | 第52-54页 |
| ·开发技术的选择 | 第52-53页 |
| ·实现技术 | 第53-54页 |
| ·系统模块实现 | 第54-72页 |
| ·登录模块 | 第54-56页 |
| ·客户管理模块 | 第56-59页 |
| ·员工管理模块 | 第59-62页 |
| ·活动安排模块 | 第62-64页 |
| ·销售机会管理模块 | 第64-65页 |
| ·销售管理模块 | 第65-70页 |
| ·联系电话管理模块 | 第70-71页 |
| ·价格管理模块 | 第71-72页 |
| ·本章小节 | 第72-73页 |
| 第五章 系统测试 | 第73-79页 |
| ·测试技术的选择 | 第73页 |
| ·系统测试 | 第73-78页 |
| ·测试结果及分析 | 第78页 |
| ·本章小节 | 第78-79页 |
| 第六章 结束语 | 第79-82页 |
| ·结论 | 第79-80页 |
| ·展望 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
