| 第一章 引言 | 第1-11页 |
| ·研究的背景与动机 | 第6-8页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·本文结构 | 第9页 |
| ·我国汽车售后服务企业定义界定 | 第9-11页 |
| 第二章 国内外汽车售后服务行业发展历程回顾及分析比较 | 第11-18页 |
| ·国外汽车售后服务行业发展历程回顾 | 第11-12页 |
| ·国内汽车售后服务行业发展历程回顾 | 第12-14页 |
| ·国内外汽车售后服务行业比较 | 第14-18页 |
| 第三章 国外汽车售后服务企业发展战略 | 第18-23页 |
| ·发展专业连锁店战略 | 第18-20页 |
| ·维修中心纵向合作战略 | 第20-21页 |
| ·产品多元化战略与差异化战略的结合 | 第21-23页 |
| 第四章 我国汽车售后服务企业战略环境分析 | 第23-42页 |
| ·外部环境分析 | 第23-26页 |
| ·行业环境分析 | 第26-31页 |
| ·竞争状况分析 | 第31-40页 |
| ·结论 | 第40-42页 |
| 第五章 我国汽车售后服务企业发展战略的制定 | 第42-53页 |
| ·博弈论对汽车售后服务企业发展战略制定的指导作用 | 第42-43页 |
| ·战略制定 | 第43-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 论文摘要 | 第56-58页 |
| Abstract | 第58-60页 |