| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 第一节 选题来源 | 第8页 |
| 第二节 研究意义 | 第8-10页 |
| 第三节 研究思路和方法 | 第10-11页 |
| 一、研究思路 | 第10-11页 |
| 二、研究方法 | 第11页 |
| 第四节 本文的创新点和难点 | 第11-12页 |
| 一、创新点 | 第11页 |
| 二、论文研究过程中可能遇到的困难 | 第11-12页 |
| 第二章 电子纳税系统的内涵分析 | 第12-26页 |
| 第一节 电子纳税系统的概念与特征 | 第12-13页 |
| 一、电子纳税系统的定义 | 第12页 |
| 二、电子纳税系统的特征 | 第12-13页 |
| 第二节 相关概念介绍 | 第13-15页 |
| 一、电子政务 | 第13-14页 |
| 二、税收信息化 | 第14页 |
| 三、电子纳税服务 | 第14-15页 |
| 第三节 电子纳税系统与相关概念的区别和联系 | 第15-16页 |
| 第四节 电子纳税系统理论基础 | 第16-20页 |
| 一、服务型政府的相关理论指导构建电子纳税系统 | 第16-18页 |
| 二、电子纳税系统以税收服务原则为基础 | 第18-19页 |
| 三、电子纳税系统有效地降低税收成本 | 第19-20页 |
| 第五节 电子纳税系统技术可行性分析 | 第20-23页 |
| 一、网上申报的数字证书使用 | 第21-22页 |
| 二、电子纳税系统网络安全保障 | 第22-23页 |
| 第六节 所需配套的其他手段 | 第23-26页 |
| 一、政策及法规的支持 | 第23-24页 |
| 二、电子纳税系统需要纳税人积极参与和互动 | 第24-26页 |
| 第三章 国外电子纳税系统运用的相关情况 | 第26-32页 |
| 第一节 国外有关电子纳税系统的理论介绍 | 第26-27页 |
| 第二节 国外电子纳税系统运用介绍 | 第27-30页 |
| 一、美国 | 第27-29页 |
| 二、加拿大 | 第29页 |
| 三、澳大利亚 | 第29-30页 |
| 第三节 国外电子纳税系统运用经验对国内电子纳税系统运用的借鉴意义 | 第30-32页 |
| 第四章 国内电子纳税系统运用综述 | 第32-38页 |
| 第一节 国内有关电子纳税系统的理论发展 | 第32-33页 |
| 一、电子纳税系统的理论依据 | 第32-33页 |
| 第二节 国内电子纳税系统的运用分析 | 第33-35页 |
| 一、国内电子纳税系统现状分析 | 第33-34页 |
| 二、国内经济发达地区城市电子纳税系统的运用 | 第34-35页 |
| 三、国内欠发达地区城市电子纳税系统的运用 | 第35页 |
| 第三节 国内电子纳税系统需要完善的地方 | 第35-38页 |
| 一、电子纳税系统税务部门内部需要完善的地方 | 第35-37页 |
| 二、电子纳税系统税务部门对外需要完善的地方 | 第37-38页 |
| 第五章 运用效能评估方法提升我国电子纳税系统运营质量 | 第38-45页 |
| 第一节 电子纳税系统效能评估的目标 | 第38-39页 |
| 一、提升电子纳税系统运营质量 | 第38页 |
| 二、体现服务型税务部门职能 | 第38-39页 |
| 第二节 效能评估的理论方法 | 第39-43页 |
| 一、纳税人满意度指数测量指标方法(TCSI) | 第39-40页 |
| 二、电子纳税平衡记分卡指标方法(BSC) | 第40-42页 |
| 三、评估方法的选择 | 第42-43页 |
| 第三节 理想状态下的效能评估方法在实践中的运用 | 第43-45页 |
| 一、效能评估方法的实施保障 | 第43-44页 |
| 二、效能评估的结果对提升电子纳税系统运营质量的作用机制 | 第44-45页 |
| 第六章 昆明市盘龙区地方税务局电子纳税系统的运用实证研究 | 第45-51页 |
| 第一节 昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统的现状分析 | 第45-47页 |
| 一、昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统的开端 | 第45-46页 |
| 二、昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统的进程 | 第46-47页 |
| 第二节 昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统遇到的障碍因素分析 | 第47-51页 |
| 一、运用过程中出现的障碍成因分析 | 第47-49页 |
| 二、出现的障碍解决分析 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
