金融服务项目创新过程与模式研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-18页 |
| ·金融服务创新研究的必要性 | 第7-9页 |
| ·金融服务业在社会经济中发挥着重要作用 | 第7-8页 |
| ·创新已成为金融服务业发展的不竭动力 | 第8-9页 |
| ·我国金融服务项目创新现状与问题分析 | 第9-13页 |
| ·服务项目创新模式不完善 | 第11-12页 |
| ·服务项目创新过程不规范 | 第12页 |
| ·服务项目创新支持系统有待加强 | 第12-13页 |
| ·本论文拟解决的几个问题 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-16页 |
| ·本论文主要创新点 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 2 理论综述 | 第18-36页 |
| ·金融服务创新理论 | 第18-26页 |
| ·金融服务及其创新的界定 | 第18-19页 |
| ·金融服务产业创新周期模型述评 | 第19-21页 |
| ·金融服务创新分类研究 | 第21-23页 |
| ·金融服务创新的要素 | 第23-26页 |
| ·服务创新过程与模式综述 | 第26-35页 |
| ·服务创新的动力机制 | 第26-28页 |
| ·服务创新一般过程模型 | 第28-29页 |
| ·服务项目创新过程 | 第29-33页 |
| ·服务项目创新模式 | 第33-35页 |
| ·以往研究的总结 | 第35-36页 |
| 3 金融服务项目创新过程研究 | 第36-59页 |
| ·金融服务项目创新过程的理论模型 | 第36-44页 |
| ·金融服务项目创新过程模型的提出 | 第36-38页 |
| ·金融服务项目创新过程阶段剖析 | 第38-42页 |
| ·金融服务项目创新过程的特性分析 | 第42-44页 |
| ·金融服务项目创新过程的实证案例 | 第44-50页 |
| ·“多保通”服务创新过程剖析 | 第45-48页 |
| ·“支付宝”服务创新过程 | 第48-50页 |
| ·金融服务项目创新过程中的知识分析 | 第50-59页 |
| ·关于KIBS知识创新过程的一般讨论 | 第50-52页 |
| ·金融服务项目创新过程中的知识活动 | 第52-55页 |
| ·金融服务项目创新的本质：知识转移和开发客户关系 | 第55-59页 |
| 4 金融服务项目创新过程影响因素的实证分析 | 第59-76页 |
| ·变量说明与研究假设 | 第59-63页 |
| ·问卷、样本及统计方法说明 | 第63-64页 |
| ·统计分析结果 | 第64-74页 |
| ·量表的信度和效度分析 | 第64-68页 |
| ·相关分析 | 第68-71页 |
| ·回归分析 | 第71-74页 |
| ·统计研究主要结论 | 第74-75页 |
| ·小结 | 第75-76页 |
| 5 金融服务项目创新模式与案例研究 | 第76-87页 |
| ·三种项目创新模式的提出 | 第76-77页 |
| ·技术供应商主导的创新模式 | 第77-81页 |
| ·金融企业主导的创新模式 | 第81-83页 |
| ·客户主导的创新模式 | 第83-87页 |
| 6 促进金融服务项目创新的对策建议 | 第87-94页 |
| ·战略层面：围绕竞争优势加强创新战略 | 第87-88页 |
| ·技术层面：有效利用信息技术 | 第88-90页 |
| ·组织层面：建立超文本组织 | 第90-92页 |
| ·员工层面：提高员工的综合技能 | 第92-94页 |
| 7 结论与展望 | 第94-97页 |
| ·研究结论 | 第94-95页 |
| ·研究不足与展望 | 第95-97页 |
| 参考文献 | 第97-103页 |
| 附录一：金融服务项目创新过程与模式研究调查问卷 | 第103-107页 |
| 附录二：作者攻读硕士学位期间的主要科研工作及成果 | 第107-108页 |
| 致谢 | 第108页 |
