| 第一章 导论 | 第1-14页 |
| 第一节 研究问题的提出 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究架构 | 第12-14页 |
| 一、研究方法 | 第12-13页 |
| 二、研究的架构 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效管理理论述评 | 第14-25页 |
| 第一节 几种有代表性的综合经营业绩评价理论 | 第15-17页 |
| 一、霍尔的“四尺度”论 | 第15页 |
| 二、罗斯和林奇的业绩金字塔 | 第15-16页 |
| 三、目标管理法(MBO) | 第16-17页 |
| 第二节 关键业绩指标法(KPI) | 第17-20页 |
| 一、关键绩效指标的涵义 | 第17页 |
| 二、关键绩效指标分解 | 第17-18页 |
| 三、关键绩效指标体系的设计 | 第18-19页 |
| 四、建立关键绩效指标管理体系的意义 | 第19-20页 |
| 第三节 卡普兰和诺顿的平衡记分卡(balance scorecard) | 第20-25页 |
| 一、平衡积分卡的主要内容和架构 | 第20-23页 |
| 二、平衡计分卡的平衡关系 | 第23-24页 |
| 三、平衡计分卡的优点 | 第24-25页 |
| 第三章 绩效、绩效管理与基于战略的绩效管理 | 第25-33页 |
| 第一节 绩效的涵义 | 第25页 |
| 第二节 绩效管理 | 第25-26页 |
| 第三节 以战略为导向的绩效管理 | 第26-33页 |
| 一、战略管理与绩效管理的关系 | 第26-27页 |
| 二、以战略为导向的绩效管理的基本要求 | 第27-29页 |
| 三、实施战略绩效管理所必须坚持的原则 | 第29页 |
| 四、以战略为导向的绩效管理和传统意义上绩效管理的主要区别 | 第29-31页 |
| 五、以战略为导向的绩效管理体系框架 | 第31-33页 |
| 第四章 BBJ公司的人力资源管理的现状和存在的问题 | 第33-41页 |
| 第一节 BBJ公司基本背景介绍 | 第33-34页 |
| 第二节 BBJ公司绩效管理的现状 | 第34-41页 |
| 一、公司业绩管理现状 | 第34-36页 |
| 二、存在的问题 | 第36-38页 |
| 三、存在问题的原因分析 | 第38-41页 |
| 第五章 BBJ公司以战略为导向的绩效管理系统的建立 | 第41-59页 |
| 第一节 确定指导原则、总体思路 | 第41-42页 |
| 一、指导原则 | 第41页 |
| 二、总体思路 | 第41-42页 |
| 第二节 基于战略的绩效管理系统的目的、目标体系设立的原则 | 第42-44页 |
| 一、绩效管理系统的目的 | 第42-43页 |
| 二、绩效指标体系设计的原则 | 第43-44页 |
| 第三节 绩效考评的主体、组织保障、考评周期和目标计划的设定 | 第44-48页 |
| 一、绩效考评的主体 | 第44-46页 |
| 二、绩效评价的组织保障 | 第46页 |
| 三、评价周期的确定 | 第46-47页 |
| 四、绩效目标计划的设定 | 第47-48页 |
| 第四节 明晰企业战略，运用平衡计分卡确立关键绩效指标 | 第48-59页 |
| 一、教辅图书行业的发展现状 | 第48-49页 |
| 二、BBJ公司的资源优势 | 第49页 |
| 三、BBJ的SWORT分析 | 第49-50页 |
| 四、BBJ的发展战略 | 第50页 |
| 五、运用平衡计分卡，分解关键绩效指标 | 第50-56页 |
| 六、分析战略目标，决定流程结果性目标 | 第56-59页 |
| 第六章 基于战略的绩效管理体系实施的内容与过程 | 第59-80页 |
| 第一节 梳理和优化企业的组织结构 | 第59-60页 |
| 一、BBJ企业原组织结构存在的主要问题 | 第59页 |
| 二、BBJ企业组织结构的调整建议 | 第59-60页 |
| 三、进行工作分析，明确岗位职责，撰写职务说明书 | 第60页 |
| 第二节 依据目标分解结果，确定部门或团队的关键绩效指标 | 第60-62页 |
| 第三节 岗位的工作重点与关键绩效指标 | 第62-63页 |
| 第四节 能力和态度的关键绩效指标 | 第63-64页 |
| 一、能力指标 | 第63页 |
| 二、态度指标 | 第63-64页 |
| 第五节 指标权重的确定 | 第64-68页 |
| 一、权重及其确定方法 | 第64-65页 |
| 二、权重确定的原则 | 第65页 |
| 三、BBJ公司绩效管理系统中权重的确定 | 第65-66页 |
| 四、绩效考核结果的确定 | 第66-68页 |
| 第六节 BBJ战略绩效管理系统的运行实施和监控 | 第68-72页 |
| 一、绩效计划阶段 | 第68页 |
| 二、绩效辅导阶段 | 第68-69页 |
| 三、绩效评价阶段 | 第69-70页 |
| 四、绩效反馈阶段 | 第70-72页 |
| 五、绩效结果应用阶段 | 第72页 |
| 第七节 员工发展改进计划 | 第72-75页 |
| 一、制定个人能力发展计划的意义 | 第73-74页 |
| 二、个人能力发展计划的制定步骤 | 第74-75页 |
| 第八节 成功实施战略导向型绩效管理体系相关问题 | 第75-80页 |
| 一、在绩效考评体系的实施过程中，容易出现的偏差问题及解决办法 | 第75-76页 |
| 二、管理层的角色定位与绩效管理 | 第76-77页 |
| 三、企业文化与绩效管理 | 第77页 |
| 四、绩效障碍分析 | 第77-80页 |
| 第七章 结束语 | 第80-82页 |
| 一、总体评价 | 第80页 |
| 二、尚需完善之处 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 附录 | 第84-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第96页 |
