联合数字参考咨询及其应用
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 外文摘要 | 第3-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·咨询环境变化 | 第11页 |
| ·用户需求变化 | 第11-12页 |
| ·图书馆竞争力的提升 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 联合数字参考咨询发展 | 第15-22页 |
| ·传统参考咨询 | 第15-17页 |
| ·参考咨询的起源与发展 | 第15-16页 |
| ·参考咨询的概念 | 第16-17页 |
| ·数字参考咨询 | 第17-20页 |
| ·数字参考咨询的含义 | 第17-19页 |
| ·数字参考咨询的特点 | 第19-20页 |
| ·联合数字参考咨询的内涵 | 第20-21页 |
| ·三者比较 | 第21-22页 |
| 第3章 联合数字参考咨询服务基本问题 | 第22-36页 |
| ·联合数字参考咨询的服务方式 | 第22-25页 |
| ·异步联合数字咨询方式 | 第22-23页 |
| ·同步联合数字参考咨询方式 | 第23-25页 |
| ·联合数字参考咨询的服务模式 | 第25-29页 |
| ·区域内部合作 | 第25-26页 |
| ·全球合作 | 第26页 |
| ·系统内部的合作 | 第26-28页 |
| ·图书馆联盟的合作 | 第28页 |
| ·商业机构和图书馆的合作 | 第28-29页 |
| ·联合数字参考咨询的基本要素 | 第29-36页 |
| ·服务 | 第29页 |
| ·资源 | 第29-31页 |
| ·用户 | 第31-32页 |
| ·技术 | 第32页 |
| ·标准 | 第32-36页 |
| 第4章 国内外联合数字参考咨询实践的比较分析 | 第36-49页 |
| ·国外联合数字参考咨询实践概况 | 第36-39页 |
| ·Ask a Librarian | 第37页 |
| ·CDRS | 第37-38页 |
| ·VRD | 第38页 |
| ·24/7 Reference | 第38-39页 |
| ·国内联合数字参考咨询实践概况 | 第39-41页 |
| ·全国性联合数字参考咨询实践项目 | 第39-40页 |
| ·地区性联合数字参考咨询实践项目 | 第40-41页 |
| ·国内外联合数字参考咨询典型案例比较分析 | 第41-49页 |
| ·管理方式 | 第42-43页 |
| ·合作模式 | 第43页 |
| ·运作流程 | 第43-44页 |
| ·具体指标 | 第44-49页 |
| 第5章 我国建设联合数字参考咨询的建议 | 第49-59页 |
| ·我国联合数字参考咨询建设对策 | 第49-54页 |
| ·扩展合作服务模式 | 第49-50页 |
| ·建立服务评估标准 | 第50页 |
| ·提高人员队伍素质 | 第50-51页 |
| ·引入知识管理思想 | 第51-52页 |
| ·增进知识产权保护 | 第52页 |
| ·创建成员补偿机制 | 第52-53页 |
| ·开展主动推送服务 | 第53页 |
| ·实现智能咨询过程 | 第53-54页 |
| ·开发咨询服务软件 | 第54页 |
| ·联合数字参考咨询系统结构框架 | 第54-59页 |
| ·本地咨询台 | 第55-57页 |
| ·本地参考咨询处理系统 | 第57页 |
| ·远程咨询网络 | 第57-59页 |
| 结语 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 独创性声明 | 第67页 |
