| 内容摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 体验经济及其特征 | 第11-20页 |
| 1．1 体验经济的兴起 | 第11-12页 |
| 1．2 何谓体验经济 | 第12-14页 |
| 1．3 体验消费:中国消费结构转换中的新取向 | 第14-15页 |
| 1．4 体验经济与其他经济形态的比较 | 第15-19页 |
| 1．5 体验的四种类型 | 第19-20页 |
| 第二章 体验经济时代的商业逻辑颠覆 | 第20-26页 |
| 2．1 从满足目标市场需求转变为满足特定市场需求 | 第20页 |
| 2．2 从企业运行封闭化转变为企业运行开放化 | 第20-21页 |
| 2．3 从及时生产转变为即时设计与服务 | 第21-22页 |
| 2．4 从产品、服务竞争转变为“体验”竞争 | 第22页 |
| 2．5 从市场运行的无主题化转变为市场运行的主题化 | 第22-23页 |
| 2．6 从重视顾客的虚拟价值转变为重视顾客的现实与实际价值 | 第23-24页 |
| 2．7 从企业技术人员创新产品转变为需求者为自己创新产品 | 第24-26页 |
| 第三章 体验经济时代的消费者行为与环境 | 第26-35页 |
| 3．1 消费者行为的心理分析基础理论 | 第26-27页 |
| 3．2 各经济发展阶段的生产行为及消费行为 | 第27-28页 |
| 3．3 体验经济时代消费行为的表现趋势 | 第28-33页 |
| 3．4 体验经济时代的消费环境 | 第33-35页 |
| 第四章 基于消费者体验的品牌的定义、价值和构成 | 第35-43页 |
| 4．1 品牌的定义 | 第35-36页 |
| 4．2 品牌战略的定义 | 第36-37页 |
| 4．3 体验经济时代的品牌价值 | 第37-38页 |
| 4．4 体验经济时代的品牌构成 | 第38-39页 |
| 4．5 品牌体验 | 第39-43页 |
| 第五章 体验经济时代的品牌战略 | 第43-68页 |
| 5．1 建立基于体验的品牌核心价值 | 第43-49页 |
| 5．2 强化品牌与消费者的关系，提升品牌体验价值 | 第49-51页 |
| 5．3 注入品牌的文化体验 | 第51-55页 |
| 5．4 以产品质量为支撑点，提高顾客可感知价值 | 第55-57页 |
| 5．5 建立基于顾客参与的大规模定制模式 | 第57-59页 |
| 5．6 广告，下一步需要体验 | 第59-62页 |
| 5．6 确立以体验经济为导向的产品设计 | 第62-64页 |
| 5．7 树立企业公民形象 | 第64-68页 |
| 第六章 体验经济时代的品牌战略工具创新 | 第68-82页 |
| 6．1 SHUP(See-Hear-Use-Participate) | 第68-70页 |
| 6．2 TCE(Total Customer Experierce) | 第70-74页 |
| 6．3 MOT(Moment Of Truth) | 第74-76页 |
| 6．4 IMC(Integrated Marketing Communication) | 第76-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 后记 | 第85-86页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第86-87页 |
