S省移动通信公司员工绩效管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·引言 | 第10页 |
| ·研究背景与目的 | 第10-12页 |
| ·我国已成为当今世界电信第一大国 | 第10-11页 |
| ·国家提出向电信强国迈进的战略目标 | 第11页 |
| ·提升执行力成为中国移动目前主要关注的管理问题 | 第11-12页 |
| ·提高员工绩效,是提高企业执行力的基础工作 | 第12页 |
| ·研究的思路 | 第12-16页 |
| ·S公司目前绩效管理流程与存在的问题 | 第12-13页 |
| ·S公司目前绩效考核方式与存在的问题 | 第13页 |
| ·本文研究的思路 | 第13-14页 |
| ·问题的分析及解决思路 | 第14-16页 |
| 2 S省移动通信公司绩效管理现状及存在问题 | 第16-24页 |
| ·S公司简介 | 第16-17页 |
| ·S公司的组织战略与组织目标 | 第16-17页 |
| ·S公司组织机构图 | 第17页 |
| ·S公司员工绩效管理发展 | 第17-21页 |
| ·S公司员工绩效管理发展情况 | 第18页 |
| ·2001年正式实行员工考评 | 第18-19页 |
| ·2003年S公司上市后S公司的绩效管理 | 第19-21页 |
| ·S公司绩效管理存在的问题分析 | 第21-24页 |
| ·绩效管理本身的问题 | 第21-23页 |
| ·绩效考评中的问题 | 第23-24页 |
| 3 S公司绩效管理理论分析 | 第24-37页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第24-29页 |
| ·绩效及其影响因素 | 第24-25页 |
| ·绩效管理 | 第25页 |
| ·绩效管理评价体系 | 第25-29页 |
| ·绩效管理流程 | 第29-33页 |
| ·绩效计划 | 第29-30页 |
| ·绩效的实施与管理 | 第30-31页 |
| ·绩效评估 | 第31-32页 |
| ·绩效奖励 | 第32页 |
| ·绩效反馈 | 第32-33页 |
| ·绩效管理新趋势 | 第33-34页 |
| ·绩效管理与绩效考核的区别 | 第34-37页 |
| ·绩效考核 | 第34页 |
| ·绩效管理与绩效考核区别 | 第34-37页 |
| 4 提高S公司员工绩效管理调查研究 | 第37-49页 |
| ·调查设计 | 第37-40页 |
| ·调查设计 | 第37-40页 |
| ·有关情况说明 | 第40页 |
| ·调查数据的统计分析方法 | 第40页 |
| ·影响员工绩效因素调查数据分析 | 第40-46页 |
| ·影响营销服务人员绩效因素调查 | 第40-42页 |
| ·影响网络技术员工绩效因素调查 | 第42-44页 |
| ·影响员工绩效因素调查数据分析 | 第44-46页 |
| ·不同绩效员工组个性调查 | 第46-47页 |
| ·信息技术与技术创新对绩效的影响 | 第47-48页 |
| ·研究结论 | 第48-49页 |
| 5 提高S公司员工绩效方案 | 第49-58页 |
| ·S公司员工绩效管理中存在的问题的解决 | 第49-50页 |
| ·提高组织对绩效管理重视 | 第49页 |
| ·加强绩效管理技术培训 | 第49-50页 |
| ·加强沟通技巧培训 | 第50页 |
| ·引入绩效反馈流程 | 第50页 |
| ·对两类重要员工进行分类管理 | 第50页 |
| ·建立完善的员工行为与能力评价体系 | 第50-53页 |
| ·员工工作行为的评定 | 第50-51页 |
| ·员工工作能力的评定 | 第51-53页 |
| ·通过提高员工责任心来提高员工主观绩效 | 第53-55页 |
| ·用制度建设来强制提高员工责任心 | 第53-54页 |
| ·用企业文化建设来引导员工责任心 | 第54-55页 |
| ·通过管理创新提高员工客观绩效 | 第55页 |
| ·技术创新体系的建立 | 第55页 |
| ·流程变革 | 第55页 |
| ·结论 | 第55-58页 |
| ·研究结论 | 第55-57页 |
| ·在S公司YA分公司的实践 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-80页 |
