| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-29页 |
| ·逆向物流管理研究的现实意义 | 第13-24页 |
| ·逆向物流管理研究产生的背景 | 第13-16页 |
| ·实施逆向物流管理的必要性 | 第16-20页 |
| ·实现逆向物流管理的充分条件 | 第20-24页 |
| ·研究现状 | 第24-28页 |
| ·论文的主要研究内容及内容安排 | 第28-29页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第28页 |
| ·论文的内容安排 | 第28-29页 |
| 第二章 企业逆向物流管理重点 | 第29-37页 |
| ·引言 | 第29页 |
| ·逆向物流概述 | 第29-32页 |
| ·逆向物流(Reverse logistics,RL)的定义 | 第29-31页 |
| ·逆向物流的内涵 | 第31-32页 |
| ·企业逆向物流管理的重点 | 第32页 |
| ·逆向物流管理研究的企业平台和工具 | 第32-37页 |
| ·逆向物流管理研究的企业平台 | 第32-33页 |
| ·企业RL 管理工具 | 第33-37页 |
| 第三章 HG 公司的逆向物流分析 | 第37-51页 |
| ·引言 | 第37-38页 |
| ·HG 公司的物流活动概况 | 第38-39页 |
| ·外部逆向物流活动分析 | 第39-46页 |
| ·X_1 部分的逆向物流活动分析 | 第39-40页 |
| ·W_1 部分的逆向物流活动分析 | 第40-45页 |
| ·S_1 部分的逆向物流活动分析 | 第45-46页 |
| ·内部逆向物流活动分析 | 第46-49页 |
| ·W_1 部分后的物流处理 | 第46-47页 |
| ·O_1 部分的逆向物流活动分析 | 第47-49页 |
| ·HG 公司逆向物流管理面临的问题 | 第49-50页 |
| ·本章的研究结论 | 第50-51页 |
| 第四章 HG 公司逆向物流管理体系设计 | 第51-62页 |
| ·逆向物流管理体系的目的、范围和要求 | 第51-52页 |
| ·逆向物流管理体系的目的 | 第51页 |
| ·逆向物流管理体系的总体设计范围和要求 | 第51-52页 |
| ·逆向物流管理系统及决策 | 第52-60页 |
| ·外部逆向物流活动决策 | 第52-53页 |
| ·内部逆向物流活动决策 | 第53页 |
| ·逆向物流信息系统及决策 | 第53-54页 |
| ·逆向物流的资金活动 | 第54页 |
| ·逆向物流运营系统及决策 | 第54-59页 |
| ·组织构架和人员决策 | 第59-60页 |
| ·HG 公司逆向物流管理绩效评估体系 | 第60-61页 |
| ·成本指标体系 | 第60-61页 |
| ·服务指标体系 | 第61页 |
| ·绩效评估体系的持续改善 | 第61页 |
| ·本章总结 | 第61-62页 |
| 第五章 HG 公司逆向物流的可预测性 | 第62-66页 |
| ·引言 | 第62页 |
| ·逆向物流可预测性的研究对象和假设 | 第62页 |
| ·参数选择 | 第62-63页 |
| ·数据收集和分析 | 第63-65页 |
| ·逆向物流可预测性的研究结论 | 第65-66页 |
| 第六章 论文总结 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-85页 |