S市商业银行营销策略
| 第一章 序言 | 第1-10页 |
| ·市商业银行简介 | 第7页 |
| ·S市金融市场现状 | 第7-8页 |
| ·当前营销管理现状 | 第8-10页 |
| 第二章 找准市场定位 | 第10-14页 |
| ·市场定位的定义 | 第10页 |
| ·经营意识定位 | 第10-11页 |
| ·发展取向定位 | 第11页 |
| ·市场战略定位 | 第11-12页 |
| ·业务创新定位 | 第12-13页 |
| ·内部机制定位 | 第13-14页 |
| 第三章 推行客户经理制 | 第14-18页 |
| ·客户经理制的内涵 | 第14页 |
| ·推行客户经理制的现实意义 | 第14-15页 |
| ·客户经理的基本素质和设置原则 | 第15-16页 |
| ·客户经理的考核方法 | 第16-18页 |
| 第四章 努力推动精细化营销 | 第18-20页 |
| ·深化营销体制改革 | 第18页 |
| ·加快营销结构调整 | 第18页 |
| ·加快科学营销的推进 | 第18-19页 |
| ·加快完善营销功能 | 第19页 |
| ·加强营销队伍建设 | 第19-20页 |
| 第五章 建立新型客户关系的根本途径--关系营销 | 第20-23页 |
| ·树立关系营销观念 | 第20页 |
| ·进行目标市场选择 | 第20页 |
| ·制定和实施关系营销战略 | 第20-21页 |
| ·建立和完善营销组织机构 | 第21页 |
| ·培养高素质的员工队伍 | 第21-23页 |
| 第六章 培养忠诚的客户群--服务营销 | 第23-26页 |
| ·建立有效的服务策略 | 第23页 |
| ·提高服务的可感知性 | 第23-24页 |
| ·提高客户服务的满意度 | 第24页 |
| ·建立品牌服务文化 | 第24页 |
| ·把服务培训应该纳入培训体系 | 第24-25页 |
| ·建立服务体系 | 第25-26页 |
| 第七章 S市商业银行的生存之道--特色营销 | 第26-28页 |
| ·发展商人银行业务的营销策略 | 第26-27页 |
| ·发挥地方优势，树立业务品牌 | 第27-28页 |
| 第八章 始终保持竞争优势--产品营销 | 第28-31页 |
| ·产品营销策略的阶段性 | 第28-29页 |
| ·产品营销的注意事项 | 第29-31页 |
| 第九章 客户满意度的指针--整体营销 | 第31-37页 |
| ·整体营销理论的提出 | 第31页 |
| ·银行营销的基本特点 | 第31-32页 |
| ·整体营销运作基本构架 | 第32页 |
| ·整体营销运作基本要素 | 第32-33页 |
| ·采取的具体措施 | 第33-37页 |
| 第十章 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
