| 第一章 绪论 | 第1-10页 |
| ·本文研究的学术背景 | 第7-8页 |
| ·企业业绩评价的意义和目的 | 第7页 |
| ·企业业绩评价理论的变迁 | 第7-8页 |
| ·战略性业绩评价的兴起 | 第8页 |
| ·本文的主要工作 | 第8-10页 |
| 第二章 平衡记分卡作为企业业绩评价方法的优势 | 第10-25页 |
| ·传统的企业业绩评价方法及缺陷 | 第10-15页 |
| ·杜邦分析法 | 第10-11页 |
| ·沃尔评分法 | 第11-12页 |
| ·我国企业的业绩评价方法 | 第12-13页 |
| ·传统业绩评价方法的缺陷 | 第13-15页 |
| ·几种新兴的企业业绩评价方法及特点分析 | 第15-21页 |
| ·克罗斯和林奇的业绩评价金字塔 | 第15-16页 |
| ·斯特恩.斯图尔特咨询公司的EVA系统 | 第16-19页 |
| ·高标定位 | 第19-21页 |
| ·卡普兰和诺顿的平衡记分卡 | 第21页 |
| ·平衡记分卡的比较优势 | 第21-25页 |
| ·平衡记分卡的“平衡观” | 第21-23页 |
| ·平衡记分卡的“战略观” | 第23-25页 |
| 第三章 平衡记分卡的本质探析 | 第25-33页 |
| ·平衡记分卡的发展历程及各时期主要内容 | 第25-31页 |
| ·原始平衡记分卡框架的建立阶段 | 第25-26页 |
| ·平衡记分卡框架的初始应用阶段 | 第26-28页 |
| ·平衡记分卡作为战略管理系统的应用阶段 | 第28-30页 |
| ·1996到2000年的平衡记分卡理论再发展阶段 | 第30-31页 |
| ·平衡记分卡的建立步骤及难点 | 第31-33页 |
| 第四章 平衡记分卡各层面的主要指标及设计方法 | 第33-77页 |
| ·财务层面主要指标及评价方法 | 第33-51页 |
| ·企业生命周期与财务指标设置 | 第33-34页 |
| ·企业不同生命周期的主要财务衡量指标及计算方法 | 第34-45页 |
| ·国有资本金绩效评价基本指标体系 | 第45-50页 |
| ·其他财务层面指标 | 第50-51页 |
| ·客户层面主要指标及评价方法 | 第51-62页 |
| ·客户层面指标的组成及因果关系 | 第51-52页 |
| ·客户层面主要指标的应用意义及计算方法 | 第52-61页 |
| ·其他客户层面指标 | 第61-62页 |
| ·内部业务流程层面指标及评价方法 | 第62-68页 |
| ·企业内部业务流程的价值链 | 第62-63页 |
| ·内部业务流程主要指标的应用意义及计算方法 | 第63-68页 |
| ·其他内部业务流程层面指标 | 第68页 |
| ·学习与成长层面主要指标及评价方法 | 第68-77页 |
| ·学习与成长的意义 | 第68-69页 |
| ·学习与成长层面主要指标的应用意义及评价方法 | 第69-76页 |
| ·其他学习与创新层面指标 | 第76-77页 |
| 第五章 平衡记分卡在企业业绩评价中的实例应用 | 第77-96页 |
| ·公司概况 | 第77-79页 |
| ·公司目标 | 第77页 |
| ·公司战略取向 | 第77-78页 |
| ·公司主要产品 | 第78-79页 |
| ·财务导向的公司业绩评价 | 第79-86页 |
| ·公司业绩财务评价的指标体系及计分方法 | 第79-81页 |
| ·公司业绩财务评价的基础数据及评价依据 | 第81-82页 |
| ·公司业绩的财务定量测评 | 第82-86页 |
| ·平衡记分卡导向的公司业绩评价 | 第86-94页 |
| ·平衡记分卡导向的公司业绩评价指标体系 | 第86-87页 |
| ·平衡记分卡各层面评价指标的测评 | 第87-94页 |
| ·平衡记分卡导向评价结果与财务导向评价结果的比较分析 | 第94-96页 |
| 结 束 语 | 第96-98页 |
| 参 考 文 献 | 第98-103页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第103-104页 |
| 致 谢 | 第104页 |