基于QFD的医院护理质量控制模型研究
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·问题的提出 | 第12-14页 |
| ·研究的意义 | 第14-16页 |
| ·理论意义 | 第15页 |
| ·实践意义 | 第15-16页 |
| ·研究思路和方法 | 第16-17页 |
| ·研究流程 | 第17-18页 |
| ·结构安排 | 第18-20页 |
| 2 文献综述 | 第20-51页 |
| ·医院质量管理相关研究 | 第20-32页 |
| ·医院质量管理阶段 | 第20-22页 |
| ·医院评价 | 第22-25页 |
| ·医院质量控制模型相关研究 | 第25-32页 |
| ·质量功能展开方法相关研究 | 第32-39页 |
| ·QFD的定义与内容 | 第32-33页 |
| ·QFD分解模型研究 | 第33-35页 |
| ·QFD需求重要度研究 | 第35-37页 |
| ·QFD与其他方法的结合 | 第37-38页 |
| ·QFD应用领域 | 第38-39页 |
| ·QFD小结 | 第39页 |
| ·潜在失效模式相关研究 | 第39-44页 |
| ·FMEA的类型 | 第40-42页 |
| ·FMEA在医院领域中的应用 | 第42-43页 |
| ·FMEA的应用特点 | 第43-44页 |
| ·QFD、KANO与FMEA的集成 | 第44-48页 |
| ·本章小结 | 第48-51页 |
| 3 模型的构建 | 第51-73页 |
| ·基于QFD的医院护理质量控制模型的提出 | 第51-71页 |
| ·护理服务需求挖掘子模型 | 第55-57页 |
| ·护理服务创新规划子模型 | 第57-62页 |
| ·护理服务需求映射子模型 | 第62-66页 |
| ·护理子流程的控制与改进子模型 | 第66-71页 |
| ·本章小结 | 第71-73页 |
| 4 案例研究 | 第73-99页 |
| ·医院简介 | 第73页 |
| ·模型的应用 | 第73-97页 |
| ·护理服务需求挖掘子模型的应用 | 第73-76页 |
| ·护理服务创新规划子模型的应用 | 第76-81页 |
| ·护理服务需求映射子模型的应用 | 第81-89页 |
| ·护理子流程控制与改进子模型的应用 | 第89-97页 |
| ·本章小结 | 第97-99页 |
| 5 结论与展望 | 第99-105页 |
| ·研究结论 | 第99-100页 |
| ·研究成果 | 第100-102页 |
| ·理论成果 | 第101页 |
| ·应用成果 | 第101-102页 |
| ·本文创新点 | 第102页 |
| ·研究展望 | 第102-105页 |
| 参考文献 | 第105-115页 |
| 附录一 | 第115-119页 |
| 附录二 | 第119-121页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第121页 |
