| 一、 前言 | 第1-11页 |
| （一） 研究意向 | 第9-10页 |
| （二） 立论及理论依据 | 第10页 |
| （三） 研究方法及资料来源 | 第10-11页 |
| 1． 资料来源 | 第10-11页 |
| 2． 研究方法 | 第11页 |
| 二、 中国图书发行业现状研究 | 第11-16页 |
| （一） 中国出版业发展的三个阶段与中国图书市场性质的转变 | 第11-13页 |
| （二） 我国图书买方市场特征分析 | 第13-16页 |
| 1、 现阶段我国图书买方市场的主要特征 | 第14-16页 |
| 2． 买方市场对图书发行业的影响 | 第16页 |
| 三、 新华书店和发行体制改革 | 第16-24页 |
| （一） 新华书店基本情况 | 第16-17页 |
| （二） 新华书店面临的问题 | 第17-21页 |
| （三） 有关图书发行体制改革 | 第21-24页 |
| 四、 新时期新华书店面临的挑战 | 第24-36页 |
| （一） 图书市场读者需求分析 | 第24-26页 |
| （二） 图书发行业竞争分析 | 第26-32页 |
| （三） 入世对国内图书零售业带来的影响 | 第32-34页 |
| （四） 图书发行格局的变化和发行结构的新模式 | 第34-36页 |
| 五、 强化竞争优势，制定营销战略 | 第36-42页 |
| （一） 培养和建立新华书店的核心竞争力 | 第36-40页 |
| 1、 什么是核心竞争力 | 第36-37页 |
| 2、 核心竞争力理论对新华书店长远发展的战略意义 | 第37-38页 |
| 3、 新华书店构建核心竞争力的条件和应注意的问题 | 第38-40页 |
| （二） 保持和强化竞争优势 | 第40-42页 |
| 1． 企业竞争优势的获得 | 第40页 |
| 2． 发行企业赢得竞争优势的常用策略 | 第40-42页 |
| 六、 制定有竞争优势的新华书店的营销策略 | 第42-57页 |
| （一） 发展并完善既有中国特色又符合世贸组织准则的图书流通体系 | 第42-48页 |
| 1、 打破条块分割，建立大市场、大流通的发行体系 | 第42-43页 |
| 2、 创新营销方式，完善行业结构 | 第43-46页 |
| 3、 实施联合策略 | 第46页 |
| 4、 整合现有的物流资源，建立以第三方物流为主的配送体系 | 第46-47页 |
| 5、 加强自我改造，真正建立现代企业制度 | 第47页 |
| 6、 新华书店经营的多元化 | 第47-48页 |
| 7、 新华书店的市场开发战略 | 第48页 |
| （二） 促进营销观念的转变——以顾客为中心的市场营销观念的建立 | 第48-57页 |
| 1． 新华书店传统图书营销观念的局限 | 第48-49页 |
| 2． 现代市场营销观念的创新就是一切为了顾客 | 第49-51页 |
| 3． 转变营销观念，提高服务质量 | 第51-54页 |
| 4． 顾客满意对新华书店营销活动的重要意义 | 第54-55页 |
| 5． 新华书店提高服务质量的措施 | 第55-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58页 |
