| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-16页 |
| 第1章 导论 | 第16-36页 |
| ·选题背景及意义 | 第16-22页 |
| ·选题来源 | 第16页 |
| ·选题背景 | 第16-20页 |
| ·选题意义 | 第20-22页 |
| ·国内外研究现状 | 第22-31页 |
| ·国外研究现状 | 第22-24页 |
| ·国内研究现状 | 第24-30页 |
| ·研究述评 | 第30-31页 |
| ·研究的基本框架 | 第31-34页 |
| ·研究的思路与技术线路 | 第31-32页 |
| ·论文的章节安排 | 第32-34页 |
| ·研究方法与创新点 | 第34-36页 |
| ·研究方法 | 第34-35页 |
| ·创新点 | 第35-36页 |
| 第2章 服务型政府绩效评估体系构建的理论基础与现实依据 | 第36-68页 |
| ·政府绩效评估体系构建与服务型政府建设 | 第36-54页 |
| ·政府绩效评估的本质及其理论渊源 | 第36-45页 |
| ·服务型政府模式的内涵及其理论基础 | 第45-51页 |
| ·政府绩效评估与服务型政府的理论关联与功能耦合 | 第51-54页 |
| ·服务型政府绩效评估体系构建的理论基础 | 第54-59页 |
| ·生态行政学理论与政府绩效评估体系研究的本土化 | 第54-55页 |
| ·基于民主行政理论的服务行政模式及其评价 | 第55-56页 |
| ·新公共管理运动中的“管理主义”与政府工具理论的支撑 | 第56-57页 |
| ·系统控制论、绩效管理理论与服务型政府绩效评估体系 | 第57-59页 |
| ·服务型政府绩效评估体系构建的现实依据 | 第59-67页 |
| ·推进服务型政府建设的现实选择 | 第59-63页 |
| ·借鉴西方国家“顾客导向”绩效评估经验的客观需要 | 第63-65页 |
| ·解决我国现行政府绩效评估体系存在问题的内在要求 | 第65-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第3章 服务型政府绩效评估主体体系建构及其行为分析 | 第68-102页 |
| ·服务型政府公众本位理念与绩效评估主体建构 | 第68-80页 |
| ·政府绩效评估主体的理论建构与现实考察 | 第68-71页 |
| ·我国政府绩效评估主体体系建构存在的主要问题 | 第71-76页 |
| ·公众参与服务型政府绩效评估的理论求证 | 第76-80页 |
| ·服务型政府绩效评估多元主体治理结构探究 | 第80-86页 |
| ·政府绩效评估多元主体体系有序治理的基本原则与标准 | 第81-83页 |
| ·政府绩效评估不同主体间的优劣比较 | 第83-84页 |
| ·服务型政府绩效评估多元主体治理结构构建 | 第84-86页 |
| ·服务型政府绩效评估多元主体体系运作及其行为分析 | 第86-100页 |
| ·政府绩效评估主体行为的利益偏好及其影响 | 第86-88页 |
| ·政府绩效评估多元主体间的利益差异及其整合 | 第88-95页 |
| ·服务型政府绩效评估多元主体体系的运作 | 第95-100页 |
| ·本章小结 | 第100-102页 |
| 第4章 服务型政府绩效评估指标三维立体逻辑框架研究 | 第102-141页 |
| ·政府绩效评估指标体系构建的理论研究与实践探索 | 第102-120页 |
| ·西方国家政府绩效评估指标体系的探索 | 第102-110页 |
| ·我国政府绩效评估指标体系理论与实践的探索 | 第110-114页 |
| ·政府绩效评估指标体系构建存在的问题及其发展方向 | 第114-120页 |
| ·服务型政府绩效评估指标三维立体逻辑框架的结构与功能 | 第120-128页 |
| ·政府职能体系、政府层级结构与绩效评估指标维度 | 第120-123页 |
| ·服务型政府绩效评估指标体系三维立体逻辑框架的功能 | 第123-126页 |
| ·服务型政府绩效评估指标体系三维立体逻辑框架的结构解析 | 第126-128页 |
| ·基于三维立体逻辑框架的湖南省8 件实事绩效指标体系 | 第128-140页 |
| ·服务型政府绩效评估指标体系构建的基本流程 | 第128-130页 |
| ·基于三维立体逻辑框架的湖南省 8 件实事绩效指标体系 | 第130-138页 |
| ·湖南省8 件实事绩效评估指标体系的合理性说明 | 第138-140页 |
| ·本章小结 | 第140-141页 |
| 第5章 服务型政府绩效评估方法及其实证研究 | 第141-189页 |
| ·服务型政府绩效客观评估与主观评估的组合与平衡 | 第141-151页 |
| ·目前我国政府绩效评估的常用方法及其述评 | 第141-145页 |
| ·政府绩效评估的自身特性与客观评估方法的局限 | 第145-147页 |
| ·政府绩效评估的精确性要求与主观评估方法的不足 | 第147-149页 |
| ·客观评估与主观评估相平衡：服务型政府绩效评估方法选择 | 第149-151页 |
| ·服务型政府服务质量满意度测评模型构建及其应用 | 第151-168页 |
| ·服务型政府公众满意度测评方法的缘起与意义 | 第151-153页 |
| ·服务型政府公众满意度测评模型的构建 | 第153-158页 |
| ·服务型政府公众满意度测评模型的实证检验 | 第158-167页 |
| ·满意度测评方法的科学性与服务型政府绩效评估方法选择 | 第167-168页 |
| ·服务型政府绩效综合评估方法及其实证研究 | 第168-187页 |
| ·服务型政府绩效评估模糊综合评估方法 | 第169-170页 |
| ·服务型政府绩效评估实证研究：以湖南省8 件实事工作为例 | 第170-186页 |
| ·服务型政府绩效评估方法的科学性与有效性分析 | 第186-187页 |
| ·本章小结 | 第187-189页 |
| 第 6 章 服务型政府绩效评估体系的总体框架及其整合 | 第189-205页 |
| ·契合服务型政府建设的绩效评估体系的框架结构 | 第189-191页 |
| ·公众广度深度参与的多元主体有序治理体系 | 第189-190页 |
| ·依托三维立体逻辑框架的服务型政府绩效评估指标体系构建 | 第190页 |
| ·公众评估与多指标综合定量评估相结合的方法体系 | 第190-191页 |
| ·服务型政府绩效评估体系构成要素的整合 | 第191-201页 |
| ·服务型政府绩效评估体系的价值整合 | 第192-193页 |
| ·服务型政府绩效评估体系的机制整合 | 第193-199页 |
| ·服务型政府绩效评估体系的技术整合 | 第199-201页 |
| ·服务型政府绩效评估体系的科学性与合理性论证 | 第201-204页 |
| ·服务型政府绩效评估体系结构的系统性与完整性 | 第202页 |
| ·服务型政府绩效评估体系功能的鲁棒性与灵活性 | 第202-203页 |
| ·服务型政府绩效评估体系的工具性与价值性的统一 | 第203-204页 |
| ·本章小节 | 第204-205页 |
| 第7章 服务型政府绩效评估的制度安排研究 | 第205-238页 |
| ·政府绩效评估体系制度安排短缺与服务型政府建设困境 | 第205-216页 |
| ·服务型政府绩效评估制度安排的价值预期 | 第205-209页 |
| ·政府绩效评估制度短缺及其对服务型政府建设的影响 | 第209-216页 |
| ·服务型政府绩效评估制度供给的宏观策略 | 第216-227页 |
| ·立足于中国的基本国情并走出制度变迁的路径锁定 | 第216-219页 |
| ·借鉴GPRA 及其国外相关经验 | 第219-223页 |
| ·推进政府相关配套制度改革 | 第223-227页 |
| ·服务型政府绩效评估制度创新的具体途径 | 第227-236页 |
| ·推进公众绩效评估参与的民主化与制度化 | 第228-230页 |
| ·加强服务型政府绩效评估制度供给 | 第230-233页 |
| ·加速服务型政府绩效评估立法进程 | 第233-235页 |
| ·加快政府问责制度与结果运用制度建设 | 第235-236页 |
| ·本章小结 | 第236-238页 |
| 第8章 结论与研究展望 | 第238-242页 |
| ·研究结论 | 第238-241页 |
| ·研究存在的不足及进一步深入研究的方向 | 第241-242页 |
| 参考文献 | 第242-254页 |
| 致谢 | 第254-256页 |
| 附录A：攻读博士学位期间取得的科研成果 | 第256-259页 |
| 附录B：莆田市《关于开展2007 年度政府及其部门绩效评估的工作方案 | 第259-267页 |
| 附录C：湖南省《2006 年为民办8 件实事的实施意见》 | 第267-271页 |
| 附录D：湖南省“8 件实事”工作公众满意度调查问卷 | 第271-273页 |
| 附录E：湖南省“8 件实事”工作绩效评估指标权重调查问卷 | 第273-276页 |
| 附录F：福建省《关于开展政府及其部门绩效评估工作的意见》 | 第276-279页 |
