| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·实践背景 | 第10-13页 |
| ·理论背景 | 第13-14页 |
| ·问题提出 | 第14-15页 |
| ·本文的研究问题与目标 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·理论意义 | 第15-16页 |
| ·实践意义 | 第16页 |
| ·研究方案设计 | 第16-20页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究思路与技术路线 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究难点及解决方法 | 第18-20页 |
| 2 基础理论与文献综述 | 第20-44页 |
| ·概念界定 | 第20-24页 |
| ·城市顾客 | 第20-21页 |
| ·城市投资品顾客 | 第21页 |
| ·城市投资品顾客价值 | 第21-23页 |
| ·城市投资品顾客价值评价 | 第23-24页 |
| ·基础理论 | 第24-32页 |
| ·CRM理论 | 第24-26页 |
| ·共生理论 | 第26-31页 |
| ·企业生命周期理论 | 第31-32页 |
| ·城市投资品顾客价值评价国内外研究现状 | 第32-42页 |
| ·城市顾客价值研究文献综述 | 第32-34页 |
| ·顾客价值评价研究文献综述 | 第34-42页 |
| ·城市投资品顾客价值评价研究文献综述 | 第42页 |
| ·研究评述 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 3 城市投资品顾客价值评价分析框架 | 第44-56页 |
| ·城市投资品顾客价值评价研究原则 | 第44-45页 |
| ·城市投资品顾客价值评价的特点 | 第45-48页 |
| ·城市投资品顾客的特点 | 第45-47页 |
| ·城市投资品顾客价值评价的特点 | 第47-48页 |
| ·城市投资品顾客价值评价分析框架 | 第48-55页 |
| ·城市投资品顾客价值评价分析框架制定的理论基础 | 第48-51页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素识别 | 第51-53页 |
| ·城市投资品顾客货币价值评价 | 第53-54页 |
| ·城市投资品顾客非货币价值评价 | 第54-55页 |
| ·城市投资品顾客相对价值细分及城市资源配置策略 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 4 城市投资品顾客价值构成要素识别 | 第56-80页 |
| ·概念模型构建 | 第56-60页 |
| ·模型构建基础 | 第56-57页 |
| ·城市投资品顾客价值构成 | 第57-58页 |
| ·城市投资品顾客价值概念模型 | 第58-60页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素问卷调查 | 第60-64页 |
| ·问卷的设计 | 第60-63页 |
| ·数据收集过程 | 第63-64页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素假设 | 第64-69页 |
| ·城市投资品顾客属性 | 第64-68页 |
| ·城市属性 | 第68页 |
| ·关系属性 | 第68-69页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素调查数据统计分析 | 第69-76页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素因子分析 | 第69-70页 |
| ·信度及效度分析 | 第70-72页 |
| ·城市投资品顾客价值构成概念模型的验证分析 | 第72-73页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素关系验证结果及讨论 | 第73-76页 |
| ·实证分析结果讨论 | 第76-78页 |
| ·城市投资品顾客价值构成要素讨论 | 第76-77页 |
| ·城市投资品顾客价值要素关系讨论 | 第77页 |
| ·研究结论 | 第77-78页 |
| ·本章小结 | 第78-80页 |
| 5 城市投资品顾客货币价值评价 | 第80-118页 |
| ·城市投资品顾客货币价值评价模型构建 | 第80-84页 |
| ·问题的分析与假设 | 第80-82页 |
| ·城市投资品顾客货币价值评价概念模型 | 第82-83页 |
| ·概念模型参数界定 | 第83-84页 |
| ·城市投资品顾客历史货币价值评价 | 第84-91页 |
| ·城市投资品顾客历史货币价值评价模型建立 | 第84页 |
| ·城市投资品顾客历史货币价值评价参数估计 | 第84-91页 |
| ·城市投资品顾客未来货币价值评价研究 | 第91-102页 |
| ·城市投资品顾客未来货币价值评价模型建立 | 第91页 |
| ·城市投资品顾客未来货币价值评价参数估计 | 第91-102页 |
| ·城市投资品顾客货币价值评价实例 | 第102-117页 |
| ·评价实例对象选择 | 第102-106页 |
| ·数据处理与分析 | 第106-111页 |
| ·城市投资品顾客货币价值的综合评价 | 第111-115页 |
| ·评价分析结果讨论 | 第115-117页 |
| ·本章小结 | 第117-118页 |
| 6 城市投资品顾客非货币价值评价 | 第118-150页 |
| ·城市投资品顾客非货币价值评价概念模型构建 | 第118-123页 |
| ·问题的分析与假设 | 第118-120页 |
| ·城市投资品顾客非货币价值的构成 | 第120-122页 |
| ·城市投资品顾客共生价值概念模型构建 | 第122-123页 |
| ·城市投资品顾客共生演化机制 | 第123-128页 |
| ·投资品顾客之间共生机理 | 第123-125页 |
| ·投资品顾客演化的模型 | 第125-128页 |
| ·城市投资品顾客共生类型及评价 | 第128-136页 |
| ·城市投资品顾客共生价值评价模型建立 | 第129-130页 |
| ·城市投资品顾客共生价值评价 | 第130-134页 |
| ·城市投资品顾客共生价值模型参数估计 | 第134-136页 |
| ·城市投资品顾客共生价值评价实例 | 第136-149页 |
| ·研究对象简介 | 第136页 |
| ·数据处理与分析 | 第136-147页 |
| ·共生价值评价结果 | 第147页 |
| ·共生价值评价启示 | 第147-149页 |
| ·本章小结 | 第149-150页 |
| 7 城市投资品顾客价值细分及城市资源配置策略 | 第150-166页 |
| ·城市资源配置的原则 | 第150-151页 |
| ·城市投资品顾客细分方法选择 | 第151-155页 |
| ·现有顾客细分方法 | 第151-153页 |
| ·城市投资品顾客细分方法选择 | 第153-155页 |
| ·基于城市投资品顾客价值细分的城市资源配置策略 | 第155-157页 |
| ·城市投资品顾客相对价值细分模型 | 第155-156页 |
| ·基于顾客价值细分的城市资源配置策略 | 第156-157页 |
| ·城市投资品顾客价值细分及城市资源配置策略制定实例 | 第157-163页 |
| ·顾客价值分布 | 第158页 |
| ·中关村科技园区顾客价值分布的处理 | 第158-160页 |
| ·中关村科技园区顾客价值细分 | 第160-161页 |
| ·中关村科技园区基于顾客价值细分的资源配置策略 | 第161-163页 |
| ·对城市投资品顾客价值评价实践的建议 | 第163-165页 |
| ·本章小结 | 第165-166页 |
| 8 总结 | 第166-170页 |
| ·本文主要研究结论 | 第166-167页 |
| ·主要创新点 | 第167-168页 |
| ·本文的研究局限及研究展望 | 第168-170页 |
| ·研究局限性 | 第168页 |
| ·研究展望 | 第168-170页 |
| 致谢 | 第170-171页 |
| 参考文献 | 第171-180页 |
| 附录1 城市投资品顾客价值构成要素识别调查问卷 | 第180-184页 |
| 附录2 典型相关分析的程序 | 第184-185页 |
| 附录3 城市投资品顾客价值构成要素调查信度分析表 | 第185-186页 |
| 博士期间的奖励和科研成果 | 第186-187页 |