| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题背景 | 第8-11页 |
| ·需求约束成为制约企业发展的瓶颈 | 第8-9页 |
| ·营销能力相对弱小 | 第9-10页 |
| ·日益加剧的需求约束与相对弱小的营销能力的矛盾冲突 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文基本结构 | 第12-13页 |
| 第2章 怀化电信营销策略优化的理论基础 | 第13-18页 |
| ·市场细分理论 | 第13-14页 |
| ·市场细分理论的基本思想 | 第13页 |
| ·市场细分的方法 | 第13页 |
| ·市场细分的步骤 | 第13-14页 |
| ·怀化电信市场细分标准 | 第14页 |
| ·差异化理论 | 第14-16页 |
| ·差异化理论的基本思想 | 第14-15页 |
| ·差异化实现方式 | 第15页 |
| ·差异化营销策略 | 第15-16页 |
| ·营销组合理论 | 第16-18页 |
| ·营销组合理论的基本思想 | 第16页 |
| ·营销组合的方法 | 第16-17页 |
| ·营销组合的作用及应用 | 第17-18页 |
| 第3章 怀化电信营销策略优化的现实依据 | 第18-30页 |
| ·怀化电信拥有一批具有市场竞争力的产品 | 第18-22页 |
| ·固定电话产品 | 第18页 |
| ·宽带产品网 | 第18-20页 |
| ·移动业务 | 第20-22页 |
| ·当前怀化电信的营销策略是以生产者为导向 | 第22-25页 |
| ·市场细分粗放 | 第22-23页 |
| ·产品组合设计僵化 | 第23-25页 |
| ·怀化电信面临着激烈的市场竞争 | 第25-30页 |
| ·竞争对手强大 | 第25-26页 |
| ·电信产品的相互替代性 | 第26-28页 |
| ·消费者更加成熟 | 第28-30页 |
| 第4章 怀化电信营销策略优化设计 | 第30-59页 |
| ·产品策略优化设计 | 第30-38页 |
| ·固定电话策略 | 第30-32页 |
| ·宽带策略 | 第32-34页 |
| ·移动电话策略 | 第34-37页 |
| ·产品组合差异化策略 | 第37-38页 |
| ·价格策略设计 | 第38-44页 |
| ·影响定价的因素 | 第38页 |
| ·定价的目标 | 第38-39页 |
| ·定价策略 | 第39-42页 |
| ·产品价格策略 | 第42-44页 |
| ·渠道策略设计 | 第44-52页 |
| ·深化渠道建设策略 | 第44-48页 |
| ·渠道协同作战策略 | 第48-49页 |
| ·确保客户市场份额策略 | 第49页 |
| ·建立渠道比较优势策略 | 第49-50页 |
| ·渠道精确化策略 | 第50-51页 |
| ·实施有效的渠道竞争策略 | 第51-52页 |
| ·促销策略设计 | 第52-59页 |
| ·人员促销策略 | 第52页 |
| ·固定电话促销策略 | 第52-54页 |
| ·宽带产品促销 | 第54-56页 |
| ·移动产品促销 | 第56-59页 |
| 第5章 怀化电信营销策略优化方案的实施保障 | 第59-72页 |
| ·组织保障 | 第59-63页 |
| ·调整优化的目标 | 第59页 |
| ·调整优化的思路 | 第59页 |
| ·调整结果示意图 | 第59-61页 |
| ·实行区域营销中心制方案 | 第61-63页 |
| ·应对竞争保障 | 第63-65页 |
| ·建立应对竞争机制 | 第63-64页 |
| ·实施主动出击和谈判相结合的策略 | 第64-65页 |
| ·注重高端客户的维系 | 第65页 |
| ·把握竞争市场上的主导权 | 第65页 |
| ·服务保障 | 第65-69页 |
| ·强化基础服务 | 第65-66页 |
| ·构筑服务保障体系 | 第66-68页 |
| ·深化服务保障机制 | 第68-69页 |
| ·资源保障 | 第69-72页 |
| ·人财物资源保障 | 第69-70页 |
| ·网络资源保障 | 第70页 |
| ·执行力保障 | 第70-72页 |
| 第6章 结论 | 第72-74页 |
| ·全文总结 | 第72页 |
| ·研究展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77页 |