株洲天桥起重机股份有限公司质量管理体系改进研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题的背景及意义 | 第11-12页 |
| ·质量管理体系基础理论及发展过程 | 第12-16页 |
| ·质量的定义 | 第12-13页 |
| ·质量管理的定义及其发展过程 | 第13-14页 |
| ·质量管理体系理论的提出及发展阶段 | 第14-16页 |
| ·研究的内容和方法 | 第16-18页 |
| 第2章 天桥公司质量管理体系现状分析 | 第18-34页 |
| ·公司简介 | 第18-19页 |
| ·公司质量管理体系的现状 | 第19-26页 |
| ·现行质量方针和目标 | 第20-21页 |
| ·管理职责与权限现状 | 第21-22页 |
| ·资源管理现状 | 第22-23页 |
| ·产品实现各管理过程现状 | 第23-25页 |
| ·监测分析和改进现状 | 第25-26页 |
| ·公司质量管理体系存在的问题 | 第26-30页 |
| ·公司职责权限不明确 | 第26-27页 |
| ·人力资源管理不明确 | 第27页 |
| ·基础设施条件欠缺 | 第27页 |
| ·设计和开发程序执行不到位 | 第27-28页 |
| ·生产和服务过程的问题 | 第28-29页 |
| ·体系自我完善存在问题 | 第29-30页 |
| ·公司质量管理体系问题产生的原因分析 | 第30-32页 |
| ·领导作用未得到充分发挥 | 第30页 |
| ·员工质量意识不强 | 第30-31页 |
| ·公司基础管理工作提高滞后于公司发展步伐 | 第31页 |
| ·检查监督力度不够 | 第31页 |
| ·持续改进未有效组织 | 第31-32页 |
| ·公司质量管理体系改进的必要性 | 第32-34页 |
| ·稳定提高产品质量的需要 | 第32页 |
| ·质量管理体系自我完善的需要 | 第32页 |
| ·环境因素变化带来的需要 | 第32-33页 |
| ·实现企业愿景的需要 | 第33-34页 |
| 第3章 天桥公司质量管理体系改进方案 | 第34-56页 |
| ·公司质量管理体系改进的原则与目标 | 第34-36页 |
| ·公司质量管理体系改进的原则 | 第34-35页 |
| ·公司质量管理体系改进的目标 | 第35-36页 |
| ·公司质量管理体系改进的内容 | 第36-54页 |
| ·质量目标的制定及达成控制的改进 | 第36-37页 |
| ·管理职责权限的改进 | 第37-40页 |
| ·与顾客沟通过程的改进 | 第40-41页 |
| ·设计和开发过程的改进 | 第41-42页 |
| ·生产和服务过程的改进 | 第42-47页 |
| ·采购和发运过程分析的改进 | 第47-52页 |
| ·体系自我完善及质量文化的改进 | 第52-54页 |
| ·公司质量管理体系改进的控制 | 第54-56页 |
| ·公司质量管理体系改进的过程控制 | 第54-55页 |
| ·公司质量管理体系改进的步骤及时间 | 第55-56页 |
| 第4章 天桥公司质量管理体系改进方案实施和评估 | 第56-63页 |
| ·质量管理体系改进方案的实施 | 第56-58页 |
| ·实施目标和原则 | 第56-57页 |
| ·实施策划及平台 | 第57页 |
| ·质量管理体系改进实施的步骤 | 第57-58页 |
| ·质量管理体系改进实施过程控制和保障 | 第58-60页 |
| ·组织协调及监督控制 | 第58-59页 |
| ·质量体系的审核、评审及信息管理 | 第59页 |
| ·成功实施体系改进的关键环节 | 第59-60页 |
| ·质量管理体系改进实施的评估 | 第60-63页 |
| ·顾客满意和内部审核 | 第60页 |
| ·质量成本分析 | 第60-61页 |
| ·体系改进的结果 | 第61-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附录A 原质量管理体系程序文件一览表 | 第69-70页 |
| 附录B 公司质量管理体系职能分配表 | 第70页 |
