| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| ·论文研究的背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| ·论文研究的背景 | 第11-12页 |
| ·论文研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-20页 |
| ·国外研究现状 | 第13-18页 |
| ·国内研究现状 | 第18-20页 |
| ·论文的研究思路及研究方法 | 第20-23页 |
| ·论文的研究思路 | 第20-22页 |
| ·论文的研究方法 | 第22-23页 |
| ·论文的创新之处 | 第23-24页 |
| 第2章 论文相关理论综述 | 第24-33页 |
| ·绩效理论 | 第24页 |
| ·绩效管理理论 | 第24-28页 |
| ·绩效管理的内涵与发展 | 第24-26页 |
| ·绩效评价 | 第26-27页 |
| ·绩效指标 | 第27-28页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第28-30页 |
| ·关键绩效指标理论 | 第30-31页 |
| ·数据包络分析法 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 契约型高校后勤基本情况及绩效管理现状 | 第33-41页 |
| ·契约型高校后勤的内涵 | 第33-34页 |
| ·契约型高校后勤的性质 | 第34-36页 |
| ·契约型高校后勤与学校的职能划分 | 第34页 |
| ·契约型高校后勤与学校的关系 | 第34-35页 |
| ·契约型高校后勤的双重属性 | 第35-36页 |
| ·契约型高校后勤的绩效管理现状 | 第36-39页 |
| ·契约型高校后勤的绩效管理存在的问题及原因分析 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 契约型高校后勤绩效管理战略模式的构建 | 第41-53页 |
| ·基于战略的契约型高校后勤的绩效管理流程 | 第41-42页 |
| ·契约型高校后勤的使命和战略目标 | 第42-43页 |
| ·契约型高校后勤的内外部环境分析 | 第43-49页 |
| ·PEST分析 | 第43-45页 |
| ·SWOT分析 | 第45-47页 |
| ·构建TOWS矩阵 | 第47-48页 |
| ·策略选择 | 第48-49页 |
| ·基于平衡计分卡的战略目标分解 | 第49-51页 |
| ·契约型高校后勤的平衡计分卡 | 第49-50页 |
| ·平衡计分卡各维度的具体目标 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 第5章 契约型高校后勤绩效评价体系的构建 | 第53-75页 |
| ·绩效评价指标的遴选原则 | 第53页 |
| ·绩效评价指标体系的设计原则 | 第53-54页 |
| ·评价指标的选取 | 第54-58页 |
| ·平衡计分卡各维度指标的选取 | 第54-56页 |
| ·在平衡计分卡的基础上确定关键绩效指标 | 第56-58页 |
| ·指标权重的获取 | 第58-63页 |
| ·一级指标权重的确认 | 第58-60页 |
| ·二级指标权重的确认 | 第60-62页 |
| ·评价指标体系 | 第62-63页 |
| ·基于DEA模型的多指标综合评价 | 第63-73页 |
| ·DEA的基本模型 | 第63-66页 |
| ·运用DEA模型评价契约型高校后勤绩效管理的适用性 | 第66-67页 |
| ·DEA模型评价的基本思想及输入输出指标集 | 第67-68页 |
| ·实例应用及结果分析 | 第68-73页 |
| ·本章小结 | 第73-75页 |
| 第6章 契约型高校后勤绩效管理的改进对策 | 第75-79页 |
| ·树立以战略为导向的绩效管理理念 | 第75页 |
| ·加强管理者及各级员工对绩效管理的重视 | 第75-76页 |
| ·建立系统完善的绩效管理制度 | 第76页 |
| ·建立完整的绩效管理系统 | 第76-77页 |
| ·建立科学合理的绩效评价体系 | 第77-78页 |
| ·本章小结 | 第78-79页 |
| 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-86页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 个人简历 | 第88页 |