| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第16-17页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第20-22页 |
| 1.5 创新点 | 第22-23页 |
| 第2章 相关概念界定与理论基础 | 第23-29页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第23-26页 |
| 2.1.1 售电侧及售电侧改革 | 第23-24页 |
| 2.1.2 电力市场 | 第24页 |
| 2.1.3 电力市场营销 | 第24-25页 |
| 2.1.4 电力企业大客户 | 第25-26页 |
| 2.2 理论基础 | 第26-28页 |
| 2.2.1 营销组合策略理论 | 第26页 |
| 2.2.2 目标市场战略理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 服务营销理论 | 第27页 |
| 2.2.4 客户关系管理理论 | 第27-28页 |
| 2.2.5 大客户价值理论 | 第28页 |
| 2.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 SD电力公司大客户营销工作现状及存在的问题 | 第29-37页 |
| 3.1 SD电力公司大客户营销工作现状 | 第29-33页 |
| 3.1.1 SD电力公司基本情况简介 | 第29页 |
| 3.1.2 大客户营销组织机构 | 第29-31页 |
| 3.1.3 SD电力公司大客户营销实施现状 | 第31-33页 |
| 3.2 SD电力公司大客户营销存在的问题 | 第33-36页 |
| 3.2.1 营销观念落后陈旧 | 第33-34页 |
| 3.2.2 营销团队建设薄弱 | 第34页 |
| 3.2.3 制度体制限制发展 | 第34-35页 |
| 3.2.4 产品滞后客户需求 | 第35页 |
| 3.2.5 定价机制呆板单一 | 第35-36页 |
| 3.2.6 营销渠道有待拓宽 | 第36页 |
| 3.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 SD电力公司大客户营销环境分析 | 第37-63页 |
| 4.1 售电侧改革背景下大客户营销的必要性 | 第37-44页 |
| 4.1.1 政策引导提升大客户价值 | 第37-40页 |
| 4.1.2 售电公司抢占大客户份额 | 第40-42页 |
| 4.1.3 供求关系加剧大客户竞争 | 第42-44页 |
| 4.2 SD电力公司宏观营销环境分析 | 第44-53页 |
| 4.2.1 政治环境分析 | 第44-46页 |
| 4.2.2 经济环境分析 | 第46-50页 |
| 4.2.3 社会环境分析 | 第50-51页 |
| 4.2.4 技术环境分析 | 第51-53页 |
| 4.3 SD电力公司微观营销环境分析 | 第53-60页 |
| 4.3.1 电力供应商 | 第53-55页 |
| 4.3.2 电力客户 | 第55-56页 |
| 4.3.3 竞争对手 | 第56-59页 |
| 4.3.4 社会公众 | 第59-60页 |
| 4.4 售电侧改革背景下SD电力公司SWOT分析 | 第60-62页 |
| 4.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第5章 售电侧改革背景下SD电力公司大客户营销策略设计 | 第63-80页 |
| 5.1 SD电力公司大客户营销市场定位分析 | 第63-67页 |
| 5.1.1 SD电力公司客户市场细分 | 第63-64页 |
| 5.1.2 SD电力公司大客户营销目标市场选择 | 第64-65页 |
| 5.1.3 SD电力公司大客户营销目标市场定位 | 第65-67页 |
| 5.2 SD电力公司大客户营销策略 | 第67-79页 |
| 5.2.1 提质增效的产品优化策略 | 第67-68页 |
| 5.2.2 套餐优惠的用电定价策略 | 第68-70页 |
| 5.2.3 工商多元的售电渠道策略 | 第70-72页 |
| 5.2.4 多措并举的用电促销策略 | 第72-74页 |
| 5.2.5 以人为本的人员营销策略 | 第74-76页 |
| 5.2.6 规范创新的服务过程策略 | 第76-78页 |
| 5.2.7 三化一体的有形展示策略 | 第78-79页 |
| 5.3 本章小结 | 第79-80页 |
| 第6章 SD电力公司大客户营销组合策略实施的保障措施 | 第80-84页 |
| 6.1 完善大客户营销思想文化体系 | 第80页 |
| 6.2 加强营销体系与人才队伍建设 | 第80-81页 |
| 6.3 强化供电及输配电网设施保障 | 第81-82页 |
| 6.4 建设大数据营销信息技术体系 | 第82-83页 |
| 6.5 完善大客户营销考核监督机制 | 第83页 |
| 6.6 本章小结 | 第83-84页 |
| 第7章 结论与展望 | 第84-86页 |
| 7.1 主要结论 | 第84-85页 |
| 7.2 不足与展望 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
