出境旅游私人定制市场营销策略研究--以X旅行社为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 论文选题 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.3 研究综述 | 第9-11页 |
| 1.4 研究的内容与方法 | 第11-14页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第11-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 相关理论基础 | 第14-32页 |
| 2.1 定制旅游 | 第14-17页 |
| 2.1.1 定制旅游概念 | 第14页 |
| 2.1.2 定制旅游的相关流程 | 第14-16页 |
| 2.1.3 定制旅游的类型 | 第16-17页 |
| 2.2 旅游服务营销理论及应用 | 第17-21页 |
| 2.2.1 服务营销 | 第17-19页 |
| 2.2.2 现代旅游服务营销 | 第19-20页 |
| 2.2.3 心理学、行为科学与旅游服务 | 第20-21页 |
| 2.3 旅游市场细分与定位理论 | 第21-26页 |
| 2.3.1 市场细分 | 第21-24页 |
| 2.3.2 市场定位 | 第24-26页 |
| 2.4 旅游营销策略理论及应用 | 第26-32页 |
| 2.4.1 策略概述 | 第26-28页 |
| 2.4.2 旅游营销策略 | 第28-32页 |
| 3 出境旅游私人定制市场的供给分析 | 第32-40页 |
| 3.1 电商网站 | 第33-37页 |
| 3.1.1 携程旅行网 | 第33-34页 |
| 3.1.2 途牛网 | 第34页 |
| 3.1.3 蚂蜂窝旅行网 | 第34页 |
| 3.1.4 穷游网 | 第34-35页 |
| 3.1.5 去哪儿网 | 第35页 |
| 3.1.6 阿里巴巴旗下的“飞猪” | 第35-36页 |
| 3.1.7 缤客网(Booking) | 第36页 |
| 3.1.8 爱彼迎(Airbnb) | 第36-37页 |
| 3.1.9 Agoda全球酒店预订网 | 第37页 |
| 3.2 线上旅行社(OTA) | 第37-38页 |
| 3.3 出境旅游市场供给的总体分析 | 第38-40页 |
| 4 出境旅游市场私人定制的需求分析 | 第40-68页 |
| 4.1 问卷调查说明 | 第40页 |
| 4.2 调查结果分析 | 第40-63页 |
| 4.2.1 被调查者的基本特征分析 | 第40-42页 |
| 4.2.2 被调查者出境旅游的意愿分析 | 第42-51页 |
| 4.2.3 被调查者出境旅游的行为特征分析 | 第51-63页 |
| 4.3 需求调查分析结论 | 第63-68页 |
| 4.3.1 目标消费群特征 | 第63页 |
| 4.3.2 定制游产品的市场现状 | 第63-64页 |
| 4.3.3 定制游消费者的产品偏好 | 第64-66页 |
| 4.3.4 总体消费偏好 | 第66-68页 |
| 5 出境旅游私人定制市场的细分与定位 | 第68-81页 |
| 5.1 X定制旅行社经营概况 | 第68页 |
| 5.2 出境旅游私人定制市场的细分 | 第68-79页 |
| 5.2.1 性别细分 | 第69页 |
| 5.2.2 年龄细分 | 第69-72页 |
| 5.2.3 收入细分 | 第72-73页 |
| 5.2.4 定制目标消费群细分 | 第73-79页 |
| 5.3 出境旅游私人定制的目标市场选择 | 第79-80页 |
| 5.4 出境旅游私人定制目标市场的定位 | 第80-81页 |
| 6 X公司出境旅游私人定制市场的营销策略 | 第81-96页 |
| 6.1 产品策略 | 第81-84页 |
| 6.1.1 丰富完善旅游产品 | 第81-83页 |
| 6.1.2 逐步培育定制旅游市场 | 第83页 |
| 6.1.3 开发定制旅游产品 | 第83-84页 |
| 6.2 价格策略 | 第84-88页 |
| 6.2.1 以质量和成本的相对优化作为订价的目标 | 第85页 |
| 6.2.2 采用多种方式降低定制成本 | 第85-86页 |
| 6.2.3 “机+酒”结合,实施一价全含 | 第86-87页 |
| 6.2.4 根据订购数量,实行差别订价 | 第87页 |
| 6.2.5 对缺乏弹性的产品不搞削价竞销 | 第87-88页 |
| 6.3 渠道策略 | 第88-90页 |
| 6.3.1 改变传统分销渠道的价值链模式 | 第88页 |
| 6.3.2 用好微信朋友圈分销渠道 | 第88-89页 |
| 6.3.3 积极发展自由组团人 | 第89-90页 |
| 6.3.4 制作渠道地图 | 第90页 |
| 6.4 促销策略 | 第90-93页 |
| 6.4.1 人员推销策略 | 第90-91页 |
| 6.4.2 广告策略 | 第91-93页 |
| 6.4.3 公共关系策略 | 第93页 |
| 6.5 服务策略 | 第93-96页 |
| 6.5.1 沟通至上 | 第93-94页 |
| 6.5.2 个性化服务 | 第94页 |
| 6.5.3 过程服务 | 第94-96页 |
| 7 结论与展望 | 第96-98页 |
| 7.1 研究结论 | 第96-97页 |
| 7.2 研究展望 | 第97-98页 |
| 参考文献 | 第98-101页 |
| 附录 | 第101-106页 |
| 致谢 | 第106页 |
