| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究现状 | 第14-17页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第17-23页 |
| 2.1 美容美发业相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 美容美发 | 第17页 |
| 2.1.2 美容美发消费 | 第17页 |
| 2.1.3 美容美发消费水平 | 第17-18页 |
| 2.1.4 美容美发消费结构 | 第18页 |
| 2.2 企业竞争战略理论的发展阶段 | 第18-19页 |
| 2.2.1 理论萌芽期 | 第18-19页 |
| 2.2.2 理论形成期 | 第19页 |
| 2.2.3 理论成熟期 | 第19页 |
| 2.3 迈克尔波特五力模型 | 第19-20页 |
| 2.4 竞争战略理论 | 第20-22页 |
| 2.4.1 总成本领先战略 | 第20-21页 |
| 2.4.2 差异化战略 | 第21页 |
| 2.4.3 专一化战略 | 第21-22页 |
| 2.5 核心竞争力 | 第22-23页 |
| 第3章 北京娜韵美容美发有限公司经营情况及竞争情况分析 | 第23-48页 |
| 3.1 北京娜韵美容美发有限公司概述 | 第23-26页 |
| 3.1.1 公司基本情况 | 第23-24页 |
| 3.1.2 业务范围 | 第24-25页 |
| 3.1.3 公司文化及经营理念 | 第25-26页 |
| 3.2 北京娜韵美容美发有限公司的宏观环境分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 政治法律环境 | 第26-27页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第27-29页 |
| 3.2.3 社会文化环境 | 第29-31页 |
| 3.2.4 科学技术环境 | 第31页 |
| 3.3 北京娜韵美容美发有限公司的竞争情况分析 | 第31-41页 |
| 3.3.1 潜在竞争者的进入威胁分析 | 第31-35页 |
| 3.3.2 供应商侃价还价的实际能力分析 | 第35-37页 |
| 3.3.3 消费者的侃价还价能力分析 | 第37-38页 |
| 3.3.4 替代品的替代行为分析 | 第38-39页 |
| 3.3.5 行业内竞争者现有的竞争能力分析 | 第39-41页 |
| 3.4 北京娜韵美容美发有限公司SWOT分析 | 第41-48页 |
| 3.4.1 优势 | 第41-44页 |
| 3.4.2 劣势 | 第44-45页 |
| 3.4.3 机会 | 第45-46页 |
| 3.4.4 威胁 | 第46-48页 |
| 第4章 北京娜韵美容美发有限公司的竞争战略和手段 | 第48-60页 |
| 4.1 北京娜韵美容美发有限公司的战略目标、定位及原则 | 第48-50页 |
| 4.1.1 目标 | 第48页 |
| 4.1.2 定位 | 第48-49页 |
| 4.1.3 原则 | 第49-50页 |
| 4.2 北京娜韵美容美发有限公司的竞争战略选择 | 第50-55页 |
| 4.2.1 竞争战略的比较 | 第51-54页 |
| 4.2.2 竞争战略的选择 | 第54-55页 |
| 4.3 北京娜韵美容美发有限公司差异化竞争战略的实施手段 | 第55-60页 |
| 4.3.1 产品差异化 | 第55-57页 |
| 4.3.2 服务差异化 | 第57-58页 |
| 4.3.3 渠道差异化 | 第58-59页 |
| 4.3.4 形象差异化 | 第59-60页 |
| 第5章 北京娜韵美容美发有限公司竞争战略的保障措施 | 第60-68页 |
| 5.1 组织核心竞争力的理念保障 | 第60-61页 |
| 5.1.1 加强核心竞争力意识理念 | 第60页 |
| 5.1.2 制定核心竞争力规章规范 | 第60-61页 |
| 5.2 加强人力资源队伍建设 | 第61-63页 |
| 5.2.1 制定人力资源规划 | 第61-62页 |
| 5.2.2 加强员工培训 | 第62页 |
| 5.2.3 完善薪酬福利制度 | 第62-63页 |
| 5.3 加强公司个性化用户服务项目 | 第63-64页 |
| 5.3.1 充分挖掘和利用信息资源 | 第63页 |
| 5.3.2 创建良好的会员服务环境 | 第63页 |
| 5.3.3 普及手机APP服务功能 | 第63-64页 |
| 5.4 完善营销策略 | 第64-66页 |
| 5.4.1 细化销售策略 | 第64-65页 |
| 5.4.2 开展线上线下对接服务 | 第65页 |
| 5.4.3 实施品牌管理 | 第65-66页 |
| 5.5 实施过程的保障 | 第66-68页 |
| 5.5.1 计划 | 第66-67页 |
| 5.5.2 沟通 | 第67页 |
| 5.5.3 监督 | 第67页 |
| 5.5.4 评估 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
