| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容和论文框架 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 论文框架 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-25页 |
| 2.1 IT分销渠道 | 第14-16页 |
| 2.1.1 IT定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 分销渠道 | 第15-16页 |
| 2.1.3 IT分销渠道 | 第16页 |
| 2.2 IT服务化的相关理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 服务化的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 IT服务化 | 第17-18页 |
| 2.2.3 服务化战略的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.4 服务化的核心思想 | 第19页 |
| 2.2.5 服务化的形式 | 第19-20页 |
| 2.3 国际IT企业服务化转型的成功案例 | 第20-22页 |
| 2.3.1 IBM转型之路 | 第20页 |
| 2.3.2 惠普的并购转型 | 第20-22页 |
| 2.4 智慧城市的基本理论 | 第22-25页 |
| 2.4.1 智慧城市的基本概念 | 第22-23页 |
| 2.4.2 智慧城市发展历程 | 第23-25页 |
| 第3章 神州数码的现状、问题及服务化转型的必要性分析 | 第25-37页 |
| 3.1 神州数码公司介绍 | 第25-27页 |
| 3.1.1 神州数码简介 | 第25页 |
| 3.1.2 神州数码主营业务 | 第25-27页 |
| 3.2 神州数码面临的问题和挑战 | 第27-31页 |
| 3.2.1 业务规模快速增长带来资金压力 | 第27-28页 |
| 3.2.2 分销利润下滑严重 | 第28-29页 |
| 3.2.3 渠道扁平化削弱分销商价值 | 第29页 |
| 3.2.4 友商恶性竞争损害各自利益 | 第29-30页 |
| 3.2.5 代理产品选择失误 | 第30-31页 |
| 3.3 神州数码服务化转型的必要性分析 | 第31-35页 |
| 3.3.1 服务化的趋势 | 第31-34页 |
| 3.3.2 IT服务对于客户的价值 | 第34-35页 |
| 3.3.3 IT服务对于自身的价值 | 第35页 |
| 3.3.4 IT服务对于IT厂商的价值 | 第35页 |
| 3.4 神州数码服务化转型的SWOT分析 | 第35-37页 |
| 第4章 神州数码服务化转型的目标与任务 | 第37-52页 |
| 4.1 神州数码服务化转型的指导思想 | 第37-40页 |
| 4.1.1 价值链上游:加大研发投入和自主创新能力 | 第38页 |
| 4.1.2 价值链中游:做好业务的加减法 | 第38-39页 |
| 4.1.3 价值链下游:靠近用户,体现自身价值 | 第39-40页 |
| 4.1.4 从分销向服务转型 | 第40页 |
| 4.2 神州数码服务化转型的经营理念 | 第40-41页 |
| 4.3 神州数码服务化转型的目标 | 第41-42页 |
| 4.3.1 实现用户价值最大化,满足个性化需求 | 第41-42页 |
| 4.3.2 引领智慧城市建设,成为中国智慧城市专家 | 第42页 |
| 4.4 神州数码服务化转型的任务 | 第42-45页 |
| 4.4.1 业务模式持续创新,加速结构转型升级 | 第42-43页 |
| 4.4.2 战略业务深化布局,打造核心竞争优势 | 第43-44页 |
| 4.4.3 强化人才文化建设,凝聚企业精神动力 | 第44-45页 |
| 4.5 神州数码服务化转型的方向 | 第45-51页 |
| 4.5.1 传统分销业务 | 第45-46页 |
| 4.5.2 信息产业业务 | 第46-47页 |
| 4.5.3 供应链业务 | 第47-48页 |
| 4.5.4 智慧城市业务 | 第48-51页 |
| 4.6 神州数码服务化转型解决的问题 | 第51-52页 |
| 第5章 神州数码服务化转型的保障措施 | 第52-58页 |
| 5.1 神州数码服务化转型的人力资源保障 | 第52页 |
| 5.2 神州数码服务化转型的组织架构调整 | 第52-53页 |
| 5.3 神州数码服务化转型的自有产品研发 | 第53-54页 |
| 5.4 神州数码服务化转型的营销模式转变 | 第54页 |
| 5.5 神州数码业务流程重组和业务协同 | 第54-55页 |
| 5.5.1 重组业务流程 | 第54-55页 |
| 5.5.2 加大业务协同力度 | 第55页 |
| 5.6 改革创新激励机制 | 第55-56页 |
| 5.7 成立专业的金融部门 | 第56页 |
| 5.8 通过并购其他企业实现快速转型 | 第56-58页 |
| 第6章 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
