中国农业银行网捷贷业务流程改进研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
第一章 绪论	第7-11页
1.1 选题背景与研究意义	第7-8页
1.2 研究内容	第8页
1.3 研究思路与方法	第8-11页
第二章 相关概念及业务流程改进基本理论	第11-15页
2.1 相关概念	第11-12页
2.2 业务流程改进基本理论	第12-13页
2.3 六西格玛理论	第13-15页
第三章 “网捷贷”业务流程现状及问题分析	第15-30页
3.1 “网捷贷”业务基本情况	第15-18页
3.2 “网捷贷”业务流程问题诊断	第18-26页
3.3 “网捷贷”业务流程问题分析	第26-30页
第四章 “网捷贷”业务流程改进	第30-48页
4.1 基于互联网大数据技术优化客户申请及准入	第30-32页
4.2 建立基于层次分析法的授信定价模型	第32-41页
4.3 设置独立的放款中心部门	第41-45页
4.4 改进后的“网捷贷”业务流程	第45-48页
第五章 研究结论与展望	第48-50页
5.1 研究结论	第48页
5.2 展望	第48-50页
参考文献	第50-52页
附录A 信贷员调查问卷	第52-54页
附录B 城镇居民调查问卷	第54-57页
附录C 授信指标权重调查问卷	第57-59页
致谢	第59页