| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-14页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 论文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 公共文化服务供给及新公共管理理论概述 | 第16-23页 |
| 2.1 公共文化服务供给的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.1 公共文化服务的含义 | 第16页 |
| 2.1.2 公共文化服务供给的内涵 | 第16-17页 |
| 2.2 新公共管理理论的基本内容 | 第17-20页 |
| 2.3 新公共管理理论对公共文化服务供给创新的启示 | 第20-23页 |
| 2.3.1 “顾客”导向下公共文化服务供给模式的基本内容 | 第20-21页 |
| 2.3.2 “顾客”导向下公共文化服务供给的具体要求 | 第21-23页 |
| 第三章 上海市公共文化服务供给的现状 | 第23-29页 |
| 3.1 上海市公共文化服务供给的体制与机制 | 第23-24页 |
| 3.1.1 上海市公共文化三级联动供给体系的建立 | 第23-24页 |
| 3.1.2 上海市公共文化服务供给的运行机制 | 第24页 |
| 3.2 上海市公共文化服务供给机制的问题 | 第24-25页 |
| 3.2.1 公共文化服务有效供给不足 | 第24-25页 |
| 3.2.2 公共文化服务供给城乡不均衡 | 第25页 |
| 3.2.3 文化活动中心服务效能低下 | 第25页 |
| 3.3 上海市公共文化服务供给机制问题的原因分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 供给模式落后 | 第26页 |
| 3.3.2 缺乏需求反馈机制 | 第26-27页 |
| 3.3.3 资源整合力度不够 | 第27页 |
| 3.3.4 供给内容和对象较为单一 | 第27-29页 |
| 第四章 “文化上海云”运行实践分析 | 第29-41页 |
| 4.1 “文化上海云”的平台建设 | 第29-33页 |
| 4.1.1 建设背景 | 第29-31页 |
| 4.1.2 建设目标及内容 | 第31-32页 |
| 4.1.3 “文化上海云平台”的总体架构 | 第32-33页 |
| 4.2 “文化上海云”运行实效调研及分析 | 第33-38页 |
| 4.2.1 问卷调查对象基本情况 | 第33-34页 |
| 4.2.2 问卷调查所获数据分析 | 第34-36页 |
| 4.2.3 “文化上海云”运行取得的部分实效 | 第36-38页 |
| 4.3 “文化上海云”运行中存在的非理念性问题及其原因分析 | 第38-41页 |
| 4.3.1 平台运行存在的问题 | 第38-39页 |
| 4.3.2 “文化上海云“运行存在的问题原因 | 第39-41页 |
| 第五章 以“顾客”为导向进一步完善上海公共文化服务供给机制 | 第41-47页 |
| 5.1 “顾客”导向下公共文化服务供给的理论阐释 | 第41-42页 |
| 5.2 “顾客”导向下的公共文化服务供给应遵循的原则 | 第42-43页 |
| 5.3 “顾客”导向下公共文化服务供给的机制保障 | 第43-44页 |
| 5.4 做好公共文化服务供给风险管控 | 第44-45页 |
| 5.4.1 实现外部风险的有效控制 | 第44页 |
| 5.4.2 实现内部风险的有效防范 | 第44-45页 |
| 5.5 改进完善“文化上海云”平台建议 | 第45-47页 |
| 5.5.1 完善绩效评估和责任追究机制以确立“顾客”主导地位 | 第45页 |
| 5.5.2 优化交互模块授予下级单位更多自主权 | 第45-46页 |
| 5.5.3 建立用户征信系统 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录A“文化上海云”公共文化服务供给调查问卷 | 第50-52页 |
| 附录B 松江区文广局领导访谈提纲 | 第52-53页 |
| 附录C 文广局朱局长访谈提纲 | 第53-54页 |
| 附录D 上海市官方收集资料 | 第54-55页 |
| 附录F 访谈整理 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
