| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与现状 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3 研究主要内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究的主要方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究创新 | 第14-15页 |
| 第二章 网上银行WEB界面设计研究基础 | 第15-23页 |
| 2.1 用户体验概述 | 第15页 |
| 2.2 网上银行界面概念 | 第15-16页 |
| 2.3 影响网上银行界面设计因素 | 第16-21页 |
| 2.3.1 用户属性因素 | 第17-19页 |
| 2.3.2 产品业务因素 | 第19-20页 |
| 2.3.3 环境及文化因素 | 第20-21页 |
| 2.4 用户认知及情感化方面研究 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 以全局性思维为导向构建网上银行用户体验模型 | 第23-32页 |
| 3.1 全局性思维研究方法的提出 | 第23-24页 |
| 3.2 全局性思维在实际界面设计中的运用及体现 | 第24-29页 |
| 3.3 通过全局性思维模型整合多样用户体验研究方法 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 第四章 基于用户体验通过全局性思维进行网上银行界面设计实践研究 | 第32-58页 |
| 4.1 确立网上银行界面设计方向 | 第32-47页 |
| 4.1.1 通过用户访谈、竞品分析进行产品评估并确定设计目标 | 第32-40页 |
| 4.1.2 通过人物角色、用户细分以及场景情景使结果具体化 | 第40-46页 |
| 4.1.3 通过用户体验模型确定产品特性及设计方向 | 第46-47页 |
| 4.2 制定网上银行界面设计改进计划 | 第47-52页 |
| 4.2.1 结合用户需求角度 | 第47-50页 |
| 4.2.2 结合产品定位及期望 | 第50-51页 |
| 4.2.3 根据研究结果制定界面设计最终改进计划 | 第51-52页 |
| 4.3 实施网上银行设计过程 | 第52-57页 |
| 4.3.1 网上银行的架构优化设计 | 第52-54页 |
| 4.3.2 网上银行的流程优化设计 | 第54-56页 |
| 4.3.3 网上银行的视觉优化设计 | 第56-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 网上银行界面设计可用性测试及最终产出 | 第58-72页 |
| 5.1 产品的可用性测试 | 第58-62页 |
| 5.1.1 测试的目的、方法及对象 | 第58页 |
| 5.1.2 测试过程及结果与后续迭代计划 | 第58-62页 |
| 5.2 产品最终方案产出 | 第62-71页 |
| 5.2.1 首页概念方案产出 | 第62-65页 |
| 5.2.2 流程概念方案产出 | 第65-68页 |
| 5.2.3 视觉概念方案展示 | 第68-71页 |
| 5.3 本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 总结和展望 | 第72-74页 |
| 6.1 总结 | 第72页 |
| 6.2 展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附录一 调查问卷 | 第77-85页 |
| 附录二 策略层访谈脚本 | 第85-87页 |
| 附录三 SUS量表分析 | 第87-88页 |
| 攻读硕士学位期间获取得的研究成果 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 附件 | 第90页 |
