| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-18页 |
| 1.2.1 服务创新与拓展相关研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 第三方物流业务拓展相关研究 | 第15-16页 |
| 1.2.3 物流信息平台相关研究 | 第16-17页 |
| 1.2.4 综述结论 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与论文结构 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第19-20页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第20-21页 |
| 2 相关概念界定与物流业务拓展现状分析 | 第21-37页 |
| 2.1 物流服务与业务拓展 | 第21-26页 |
| 2.1.1 物流服务与业务的含义 | 第21-22页 |
| 2.1.2 物流业务的拓展内容 | 第22-23页 |
| 2.1.3 物流业务的拓展研究方法—质量功能展开 | 第23-26页 |
| 2.2 第三方物流企业业务拓展 | 第26-33页 |
| 2.2.1 第三方物流含义与特点 | 第26-27页 |
| 2.2.2 第三方物流业务分类 | 第27-29页 |
| 2.2.3 第三方物流企业发展现状 | 第29-30页 |
| 2.2.4 第三方物流业务拓展方式分析 | 第30-33页 |
| 2.3 企业自主运营物流信息平台 | 第33-36页 |
| 2.3.1 物流信息平台的含义与分类 | 第33-34页 |
| 2.3.2 企业自主运营物流信息平台的发展过程 | 第34-35页 |
| 2.3.3 企业自主运营物流信息平台的功能 | 第35-36页 |
| 2.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 3 依托信息平台的物流业务拓展要素分析 | 第37-45页 |
| 3.1 传统物流企业业务拓展要素 | 第37-38页 |
| 3.2 依托信息平台的物流业务拓展要素 | 第38-43页 |
| 3.2.1 业务拓展与信息平台要素关联分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 业务拓展与现有业务要素关联分析 | 第40-41页 |
| 3.2.3 业务拓展与物流实体资源要素关联分析 | 第41-43页 |
| 3.3 本章小结 | 第43-45页 |
| 4 依托信息平台的业务拓展模型—LID模型 | 第45-63页 |
| 4.1 LID模型建立思路 | 第45-49页 |
| 4.1.1 LID模型构成 | 第45-47页 |
| 4.1.2 LID模型应用步骤 | 第47-49页 |
| 4.2 LID模型中可拓展业务的确定 | 第49-55页 |
| 4.2.1 质量功能展开的选择应用 | 第49-50页 |
| 4.2.2 基于QFD的可拓展业务确定步骤 | 第50-54页 |
| 4.2.3 可拓展业务的确定 | 第54-55页 |
| 4.3 LID模型中业务拓展综合评价 | 第55-61页 |
| 4.3.1 层次分析法的选择应用 | 第55页 |
| 4.3.2 基于AHP的业务拓展综合评价步骤 | 第55-60页 |
| 4.3.3 业务拓展评价与选择决策 | 第60-61页 |
| 4.4 本章小结 | 第61-63页 |
| 5 实证分析-XT物流有限公司基于LID模型的业务拓展 | 第63-83页 |
| 5.1 XT物流有限公司发展现状 | 第63-66页 |
| 5.1.1 攀枝花市概况 | 第63-65页 |
| 5.1.2 公司业务概况 | 第65-66页 |
| 5.1.3 业务拓展规划 | 第66页 |
| 5.2 拓展业务的确定 | 第66-76页 |
| 5.2.1 顾客需求数据获取 | 第66-72页 |
| 5.2.2 信息平台功能展开 | 第72-73页 |
| 5.2.3 确定可拓展业务 | 第73-76页 |
| 5.3 业务拓展综合评价 | 第76-81页 |
| 5.3.1 业务拓展影响因素权重分析 | 第76-79页 |
| 5.3.2 结合专家打分的综合评价 | 第79页 |
| 5.3.3 综合评分分析以及发展建议 | 第79-81页 |
| 5.4 本章小结 | 第81-83页 |
| 6 结论与展望 | 第83-85页 |
| 6.1 结论 | 第83页 |
| 6.2 展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 作者简历 | 第87-91页 |
| 学位论文数据集 | 第91页 |