| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究路线与研究方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究路线 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第11-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-36页 |
| 2.1 后置方向的顾客满意 | 第14-21页 |
| 2.1.1 顾客满意的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 顾客满意的前置方向和后置方向 | 第15-18页 |
| 2.1.3 顾客满意的实现过程 | 第18-21页 |
| 2.2 顾客溢利分级 | 第21-25页 |
| 2.2.1 顾客溢利分级的基本思想 | 第21页 |
| 2.2.2 分级因素 | 第21-25页 |
| 2.2.3 顾客溢利分级的过程 | 第25页 |
| 2.3 目标顾客确定 | 第25-27页 |
| 2.4 顾客感知定档 | 第27-31页 |
| 2.4.1 顾客感知差距 | 第27-28页 |
| 2.4.2 顾客感知定档的基本思想 | 第28-30页 |
| 2.4.3 顾客感知定档的基本程序及内容 | 第30-31页 |
| 2.5 文化旅游的相关理论研究 | 第31-36页 |
| 2.5.1 文化旅游的概念 | 第31-32页 |
| 2.5.2 文化遗产旅游的研究 | 第32页 |
| 2.5.3 文化旅游的作用与制约因素 | 第32-33页 |
| 2.5.4 文化独特性 | 第33-36页 |
| 3 陕西文化旅游现状分析 | 第36-48页 |
| 3.1 陕西文化旅游环境分析 | 第36-39页 |
| 3.1.1 陕西文化旅游资源概况 | 第36-37页 |
| 3.1.2 陕西省旅游收入和旅游接待人数 | 第37-38页 |
| 3.1.3 陕西省旅游主要客源市场 | 第38页 |
| 3.1.4 陕西省旅游接待能力及基础设施建设 | 第38-39页 |
| 3.2 陕西文化旅游感知定档 | 第39-48页 |
| 3.2.1 效用因素感知 | 第39-45页 |
| 3.2.2 地域范围感知 | 第45-47页 |
| 3.2.3 行为反应感知 | 第47-48页 |
| 4 研究设计 | 第48-64页 |
| 4.1 实证研究总体设计 | 第48-50页 |
| 4.1.1 实证设计基本思路 | 第48-49页 |
| 4.1.2 数据分析方法和工具 | 第49-50页 |
| 4.2 文化旅游综合评价指标体系构建 | 第50-53页 |
| 4.2.1 构建文化旅游评价体系的原则 | 第50-51页 |
| 4.2.2 评价指标选择 | 第51-53页 |
| 4.3 指标权重确定 | 第53-60页 |
| 4.3.1 指标权重计算方法 | 第53-55页 |
| 4.3.2 指标权重计算结果 | 第55-60页 |
| 4.4 问卷设计与数据收集 | 第60-64页 |
| 4.4.1 问卷设计 | 第60-61页 |
| 4.4.2 数据收集 | 第61-64页 |
| 5 问卷统计及实证结果分析 | 第64-84页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第64-65页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第65-67页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第65-66页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第66-67页 |
| 5.3 兵马俑的顾客感知定档模糊综合评价 | 第67-71页 |
| 5.3.1 构建模糊评价矩阵 | 第67-68页 |
| 5.3.2 一级模糊综合评价 | 第68-70页 |
| 5.3.3 二级模糊综合评价 | 第70-71页 |
| 5.4 大唐芙蓉园的顾客感知定档模糊综合评价 | 第71-75页 |
| 5.4.1 构建模糊评价矩阵 | 第71-72页 |
| 5.4.2 一级模糊综合评价 | 第72-73页 |
| 5.4.3 二级模糊综合评价 | 第73-75页 |
| 5.5 袁家村的顾客感知定档模糊综合评价 | 第75-78页 |
| 5.5.1 构建模糊评价矩阵 | 第75-76页 |
| 5.5.2 一级模糊综合评价 | 第76-77页 |
| 5.5.3 二级模糊综合评价 | 第77-78页 |
| 5.6 实证结果与实践建议 | 第78-84页 |
| 5.6.1 结果讨论 | 第78-80页 |
| 5.6.2 实践建议 | 第80-84页 |
| 6 结论与展望 | 第84-86页 |
| 6.1 研究结论 | 第84-85页 |
| 6.2 创新之处 | 第85页 |
| 6.3 研究不足与未来展望 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-94页 |
| 附录1 文化旅游评价调查问卷 | 第94-96页 |
| 附录2 The Appendix Cultural Tourism Evaluation Questionnaire | 第96-98页 |