| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状综述 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与创新点 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 移动通信行业应对突发公共危机事件履行社会责任的理论阐释 | 第14-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-19页 |
| 2.1.1 移动通信行业 | 第14-15页 |
| 2.1.2 突发公共危机事件 | 第15-17页 |
| 2.1.3 企业社会责任 | 第17-19页 |
| 2.2 移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的重要价值 | 第19-22页 |
| 2.2.1 有利于企业树立良好形象，增强企业软实力 | 第19-20页 |
| 2.2.2 有利于网络化的公共危机治理和风险防控体系的建立 | 第20页 |
| 2.2.3 有利于维护社会稳定，促进社会主义和谐社会的构建 | 第20-22页 |
| 第3章 我国移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的实证分析——以湖南省岳阳市为例 | 第22-29页 |
| 3.1 岳阳市移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的实践探索 | 第22-25页 |
| 3.1.1 湖南省岳阳市移动通信行业基本概况 | 第22页 |
| 3.1.2 岳阳市应对突发公共危机事件总体环境分析 | 第22页 |
| 3.1.3 岳阳市移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的实践 | 第22-24页 |
| 3.1.4 岳阳市移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的经验 | 第24-25页 |
| 3.2 岳阳市移动通信行业在应对突发公共危机事件中社会责任存在的一些问题 | 第25-26页 |
| 3.2.1 应急通信系统脆弱 | 第25页 |
| 3.2.2 应急通信服务缺乏针对性 | 第25-26页 |
| 3.2.3 应急通信行动被动 | 第26页 |
| 3.3 制约岳阳市移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的主要原因 | 第26-29页 |
| 3.3.1 企业社会责任文化塑造滞后 | 第26-27页 |
| 3.3.2 应急通信事前管理意识不强 | 第27页 |
| 3.3.3 多方协调合作机制尚不健全 | 第27页 |
| 3.3.4 社会监督机制缺位 | 第27-28页 |
| 3.3.5 突发公共危机事件本身的复杂性 | 第28-29页 |
| 第4章 促进移动通信行业在应对突发公共危机事件中履行社会责任的对策 | 第29-39页 |
| 4.1 加强对移动通信行业从业人员社会责任感的培训和教育 | 第29-30页 |
| 4.1.1 改进通信企业社会责任履行评估机制 | 第29页 |
| 4.1.2 将社会责任教育纳入移动通信行业员工培训体系 | 第29-30页 |
| 4.1.3 以良好的社会责任履行行为夯实企业社会责任文化 | 第30页 |
| 4.2 强化移动通信行业应急管理体制建设 | 第30-33页 |
| 4.2.1 建立独立的应急通信网络 | 第31-32页 |
| 4.2.2 建立运营商应急通信管理联动机制 | 第32页 |
| 4.2.3 规范应急通信流程管理 | 第32-33页 |
| 4.2.4 及时更新应急通信技术 | 第33页 |
| 4.3 扩大移动通信行业与政府间应对公共危机信息资源的共建和共享 | 第33-36页 |
| 4.3.1 移动通信行业须协助政府建立完善的应急通信网络 | 第34页 |
| 4.3.2 移动通信行业须竭力为政府提供一定的应急通信设备和技术 | 第34-35页 |
| 4.3.3 政府须将移动通信行业的应急管理意见纳入公共危机治理体系 | 第35-36页 |
| 4.4 加大对移动通信行业社会责任履行的引导与监督 | 第36-39页 |
| 4.4.1 通过健全相关法律为移动通信行业参与公共危机治理提供制度保障 | 第36页 |
| 4.4.2 建立强制性的社会责任报告机制为移动通信行业参与公共危机治理提供外力约束 | 第36-37页 |
| 4.4.3 政府出台相关政策鼓励移动通信行业参与公共危机治理 | 第37页 |
| 4.4.4 社会组织和公民加强对移动通信行业参与公共危机治理的监督 | 第37-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第43页 |
