| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外标杆管理研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内标杆管理研究综述 | 第12-14页 |
| ·研究的思路与方法 | 第14页 |
| ·论文研究思路 | 第14页 |
| ·论文研究方法 | 第14页 |
| ·研究的主要内容 | 第14-15页 |
| ·本文的创新点及难点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-23页 |
| ·标杆管理(BENCHMARKING)相关理论 | 第16-19页 |
| ·标杆管理的起源 | 第16页 |
| ·标杆管理的内容 | 第16-17页 |
| ·标杆管理的流程 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡(BALANCED SCORECARD)相关理论 | 第19-22页 |
| ·平衡计分卡理论的来源 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡理论的基本内容 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡的优点 | 第21-22页 |
| ·关键绩效指标 | 第22页 |
| ·关键绩效指标的定义 | 第22页 |
| ·关键绩效指标的作用 | 第22页 |
| ·小结 | 第22-23页 |
| 第三章 云南烟草工业企业对标指标体系的实施现状与问题 | 第23-31页 |
| ·云南烟草工业企业对标管理背景概述 | 第23页 |
| ·对标指标体系实施现状 | 第23-31页 |
| ·对标指标体系的内容 | 第23-26页 |
| ·对标指标体系实施概况 | 第26-29页 |
| ·对标指标体系的实施步骤 | 第26页 |
| ·对标指标体系实施结果概述 | 第26-29页 |
| ·现有对标体系存在的主要问题 | 第29-31页 |
| ·认识上的问题 | 第29页 |
| ·对标指标上的问题 | 第29-30页 |
| ·对标管理体系上的问题 | 第30-31页 |
| 第四章 云南省烟草工业企业对标指标体系的优化研究 | 第31-53页 |
| ·对标指标体系的构建原则 | 第31-32页 |
| ·基于平衡计分卡的对标指标体系设计 | 第32-52页 |
| ·基于平衡计分卡的对标指标体系设计框架 | 第32-37页 |
| ·财务维度指标 | 第33-34页 |
| ·客户维度指标 | 第34-35页 |
| ·内部业务流程维度指标 | 第35-37页 |
| ·学习与发展维度指标 | 第37页 |
| ·基于平衡计分卡的对标指标体系设计内容 | 第37-52页 |
| ·财务维度指标设计内容 | 第37-41页 |
| ·客户维度指标设计内容 | 第41-45页 |
| ·内部业务流程维度指标设计内容 | 第45-49页 |
| ·学习与发展维度指标设计内容 | 第49-52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的对标指标体系优化实证研究 #45—以H集团为例 | 第53-70页 |
| ·H集团概况 | 第53-57页 |
| ·H集团基本情况 | 第53页 |
| ·H集团现行对标管理指标体系 | 第53-56页 |
| ·H集团现行对标管理指标体系存在的主要问题 | 第56-57页 |
| ·H集团基于平衡计分卡的对标指标体系设计 | 第57-69页 |
| ·H集团平衡计分卡设计 | 第57页 |
| ·H集团基于平衡计分卡的对标指标体系构建 | 第57-59页 |
| ·H集团基于平衡计分卡的对标指标的权重确定 | 第59-69页 |
| ·权重的定义 | 第59页 |
| ·权重确定的原则 | 第59-60页 |
| ·权重确定的方法 | 第60-63页 |
| ·H集团对标指标的权重计算 | 第63-66页 |
| ·H集团优化指标体系的应用 | 第66-67页 |
| ·H集团利用优化指标体系对标后应采取的改进措施 | 第67-69页 |
| ·小结 | 第69-70页 |
| 第六章 结论与不足 | 第70-72页 |
| ·论文的主要结论 | 第70页 |
| ·论文存在的不足 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录A 对标指标权重专家打分表 | 第76页 |
