| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1. 绪言 | 第11-24页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-21页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-21页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-24页 |
| 2. 相关概念界定和理论基础 | 第24-28页 |
| 2.1 小额贷款的概念界定 | 第24页 |
| 2.2 小额贷款研究的理论基础 | 第24-28页 |
| 2.2.1 交易费用理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 信息不对称理论 | 第26-28页 |
| 3. 成都农商银行小额贷款发展中的内部影响因素及分析 | 第28-40页 |
| 3.1 人员成本问题及分析 | 第28-31页 |
| 3.1.1 人员成本的测算结果 | 第28-31页 |
| 3.1.2 测算结果分析 | 第31页 |
| 3.2 业务量的保障问题 | 第31-33页 |
| 3.2.1 业务量的测算结果 | 第31-32页 |
| 3.2.2 测算结果的分析 | 第32-33页 |
| 3.3 风险控制问题 | 第33-38页 |
| 3.3.1 成都农商银行目前小额贷款流程 | 第33-37页 |
| 3.3.2 分级授权管理问题 | 第37页 |
| 3.3.3 统一的授信审批问题 | 第37-38页 |
| 3.3.4 贷后管理时效问题 | 第38页 |
| 3.4 逾期清收与资产保全问题 | 第38-40页 |
| 3.4.1 清收人员非专业化 | 第38-39页 |
| 3.4.2 资产保全机制不完善 | 第39-40页 |
| 4. 成都农商银行小额贷款发展中的客户因素及分析 | 第40-52页 |
| 4.1 影响小额贷款发展的客户因素问卷调查分析 | 第40-41页 |
| 4.1.1 研究目的和问卷设计 | 第40-41页 |
| 4.1.2 调查对象的界定和发放方式 | 第41页 |
| 4.2 问卷分析及数据分析 | 第41-50页 |
| 4.2.1 受访者基本特征及现状的统计分析 | 第41-45页 |
| 4.2.2 业务现状方面及数据分析 | 第45-48页 |
| 4.2.3 业务操作流程方面及数据分析 | 第48-49页 |
| 4.2.4 贷款还款方面及数据分析 | 第49-50页 |
| 4.3 问卷调查结果总结 | 第50-52页 |
| 5. 成都农商银行小额贷款可持续发展的策略 | 第52-62页 |
| 5.1 改进成都农商银行小额贷款内部问题的策略 | 第52-55页 |
| 5.1.1 人力配置的转变 | 第52-53页 |
| 5.1.2 营销方式的转变 | 第53-54页 |
| 5.1.3 审批模式的转变 | 第54-55页 |
| 5.2 改进成都农商银行小额贷款客户因素的策略 | 第55-62页 |
| 5.2.1 业务流程的改造 | 第55-58页 |
| 5.2.2 贷款产品的创新 | 第58-59页 |
| 5.2.3 追讨和诉讼的流程化建设 | 第59-62页 |
| 6. 结论与不足 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 研究不足 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |