| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 前言 | 第7-12页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·研究内容及方法 | 第10-12页 |
| 第二章 星巴克品牌及其咖啡馆文化 | 第12-20页 |
| ·西方的咖啡和咖啡馆文化 | 第12-14页 |
| ·星巴克咖啡的品牌神话 | 第14-17页 |
| ·星巴克品牌在中国的发展 | 第17-20页 |
| 第三章 星巴克品牌的跨文化传播策略 | 第20-35页 |
| ·在坚持自身文化特色中融合本土化经营 | 第21-24页 |
| ·在提供优质品味中展现口碑传播的影响力 | 第24-28页 |
| ·在坚持顾客第一的理念中发挥体验文化的作用 | 第28-32页 |
| ·在内部管理方面建立股权凝聚员工的向心力 | 第32-35页 |
| 第四章 星巴克品牌对中国企业跨文化传播的启示 | 第35-44页 |
| ·企业跨文化品牌传播中的独白与对话 | 第35-38页 |
| ·企业跨文化品牌传播中的战略与执行 | 第38-40页 |
| ·企业跨文化品牌传播中的共享与创新 | 第40-44页 |
| 第五章 研究结论 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 个人简介 | 第49页 |