D公司的软件开发流程优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 论文选题背景 | 第9页 |
| 1.2 软件开发行业现状与趋势 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的目的与意义 | 第10页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第10-11页 |
| 1.5 论文结构介绍 | 第11-13页 |
| 第二章 基本理论概述 | 第13-28页 |
| 2.1 流程优化的基本理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 业务流程优化（BPI） | 第13-16页 |
| 2.2 流程优化的方法 | 第16-19页 |
| 2.2.1 PDCA循环模型 | 第17-19页 |
| 2.2.2 标杆瞄准法 | 第19页 |
| 2.3 软件过程的理论和方法 | 第19-26页 |
| 2.3.1 能力成熟度模型集成（CMMI） | 第19-22页 |
| 2.3.2 敏捷方法论 | 第22-25页 |
| 2.3.3 ITIL流程概述 | 第25-26页 |
| 2.4 流程绩效指标衡量 | 第26-28页 |
| 第三章D公司的开发流程现状与问题分析 | 第28-43页 |
| 3.1 D公司的开发流程现状 | 第28-31页 |
| 3.1.1 D公司简介 | 第28-29页 |
| 3.1.2 D公司流程现状 | 第29-31页 |
| 3.2 软件开发流程的主要问题 | 第31-34页 |
| 3.3 主要问题的原因分析与改进方向 | 第34-43页 |
| 3.3.1 项目交付延误的原因分析 | 第35-41页 |
| 3.3.2 流程优化的改进方向 | 第41-43页 |
| 第四章 软件开发流程优化 | 第43-59页 |
| 4.1 项目管理流程优化 | 第44-54页 |
| 4.1.1 D公司项目管理流程优化的思路 | 第44页 |
| 4.1.2 D公司项目管理流程优化的方案 | 第44-54页 |
| 4.2 运维服务管理流程优化 | 第54-59页 |
| 4.2.1 D公司运维服务管理流程优化的思路 | 第54页 |
| 4.2.2 D公司运维服务管理流程优化的方案 | 第54-59页 |
| 第五章 软件开发流程优化的实施评价 | 第59-63页 |
| 5.1 软件项目绩效指标体系 | 第59-60页 |
| 5.2 流程优化绩效评价 | 第60-63页 |
| 第六章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
