| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第13-14页 |
| 第2章 相关概念与理论 | 第14-20页 |
| 2.1 公共危机管理 | 第14-16页 |
| 2.1.1 公共危机 | 第14页 |
| 2.1.2 危机公关 | 第14-16页 |
| 2.2 我国公安机关的公共危机管理 | 第16-20页 |
| 2.2.1 公安机关 | 第16页 |
| 2.2.2 公安机关公共危机管理机制 | 第16-19页 |
| 2.2.3 公安机关危机应对的新挑战 | 第19-20页 |
| 第3章 天津公安机关危机公关应对的经验 | 第20-38页 |
| 3.1 天津公安机关危机公关应对的发展及经验 | 第20-24页 |
| 3.1.1 天津公安机关危机事件处置取得的成绩 | 第20-22页 |
| 3.1.2 天津公安机关努力做好日常的公关沟通 | 第22-24页 |
| 3.2 天津公安机关危机公关存在的问题 | 第24-36页 |
| 3.2.1 复杂危机事件部门协同不足 | 第24-30页 |
| 3.2.2 危机应对中公关意识薄弱、能力不足 | 第30-36页 |
| 3.3 公安机关公关应对不良造成的影响 | 第36-38页 |
| 第4章 公安机关危机公关应对的改进建议 | 第38-44页 |
| 4.1 大力推进警察公共关系建设 | 第38-39页 |
| 4.2 继续提升公安政府网站建设水平 | 第39页 |
| 4.3 充分发挥各地各部门舆论引导工作合力 | 第39-41页 |
| 4.3.1 第一时间抢占舆论制高点，及时有效遏制谣言的继续传播 | 第40页 |
| 4.3.2 坚持连续报道原则，持续扩大正面声音的覆盖范围 | 第40页 |
| 4.3.3 掌握时间真实情况，为开展舆论引导工作打好基础 | 第40-41页 |
| 4.3.4 充分利用好本部门新闻发布平台，及时发布权威准确信息 | 第41页 |
| 4.3.5 发挥主流专业新闻机构的舆论引导作用 | 第41页 |
| 4.4 建立发言人机制 | 第41-42页 |
| 4.4.1 公安机关新闻发言人制度 | 第41-42页 |
| 4.4.2 新闻发布方式 | 第42页 |
| 4.5 积极稳妥地做好群体性事件处置工作 | 第42-44页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
