| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外相关研究文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外相关研究文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内相关研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 国内外相关研究简要评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的思路和研究的方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第15页 |
| 1.4 本文的主要内容和研究的逻辑框架 | 第15-18页 |
| 1.4.1 本文的主要内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 本文研究的逻辑框架 | 第16-18页 |
| 1.5 本文的创新之处 | 第18-20页 |
| 2 企业销售环节信用管理的概述 | 第20-30页 |
| 2.1 企业信用管理和信用政策 | 第20-24页 |
| 2.1.1 企业信用管理 | 第20-21页 |
| 2.1.2 企业信用政策 | 第21-24页 |
| 2.2 企业销售环节信用管理的组织架构 | 第24-26页 |
| 2.3 企业销售环节信用管理的基本流程 | 第26-30页 |
| 2.3.1 制定信用标准和信用条件 | 第26-27页 |
| 2.3.2 客户资信管理 | 第27页 |
| 2.3.3 客户信用评估 | 第27页 |
| 2.3.4 制定收款政策 | 第27-28页 |
| 2.3.5 重新评估客户的信用等级 | 第28-30页 |
| 3 A公司销售环节的信用管理 | 第30-42页 |
| 3.1 A公司简介 | 第30-32页 |
| 3.1.1 母公司概况 | 第30-31页 |
| 3.1.2 A公司概况 | 第31页 |
| 3.1.3 A公司的组织架构 | 第31-32页 |
| 3.2 A公司销售环节的信用管理体系 | 第32-40页 |
| 3.2.1 A公司销售环节信用管理的组织结构 | 第32-36页 |
| 3.2.2 A公司销售环节信用管理的业务流程 | 第36-38页 |
| 3.2.3 A公司销售环节的信用政策 | 第38-40页 |
| 3.3 A公司信用管理的绩效 | 第40-42页 |
| 4 A公司销售环节信用管理存在的问题及分析 | 第42-46页 |
| 4.1 制度不健全,管理职责不明确,流程不规范 | 第42页 |
| 4.2 信用管理组织架构不合理,影响管理效率 | 第42-43页 |
| 4.3 缺乏完整的信用政策,加大信用风险和信用管理成本 | 第43页 |
| 4.4 信用档案缺失,增加客户信用评估难度 | 第43-44页 |
| 4.5 未建立内部风险预警系统,降低应收账款回款率 | 第44-46页 |
| 5 对策建议和研究的局限性 | 第46-50页 |
| 5.1 对策建议 | 第46-48页 |
| 5.1.1 健全管理制度,实现信用管理制度化、规范化 | 第46页 |
| 5.1.2 设置信用管理职能部门,配备专职信用管理人员 | 第46-47页 |
| 5.1.3 结合公司实际,制定公司信用政策 | 第47页 |
| 5.1.4 采用现代信息技术,建立客户信用档案 | 第47-48页 |
| 5.1.5 根据信用管理要求,建立风险预警系统 | 第48页 |
| 5.2 研究的局限性 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
