基于系统论的高校后勤社会化改革探讨
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的背景 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-15页 |
| ·研究的目的与方法 | 第15-16页 |
| 2 我国高校与国外高校后勤社会化改革的比较分析 | 第16-24页 |
| ·高校后勤社会化改革的概念 | 第16-18页 |
| ·我国高校后勤社会化改革的现实条件和现状 | 第18-20页 |
| ·我国高校后勤社会化改革的现实条件 | 第18-19页 |
| ·我国高校后勤社会化改革的现状 | 第19-20页 |
| ·发达国家高校后勤管理的经验和特点 | 第20-22页 |
| ·发达国家高校后勤管理的经验 | 第20-22页 |
| ·发达国家高校成功的后勤管理的特点 | 第22页 |
| ·我国与发达国家高校后勤社会化改革之比较 | 第22-24页 |
| 3 高校后勤的系统分析 | 第24-37页 |
| ·系统论概述 | 第24-27页 |
| ·系统论的来源 | 第24-25页 |
| ·系统管理理论的管理思想和特点 | 第25-27页 |
| ·高校后勤系统的界定 | 第27-33页 |
| ·高校系统的界定 | 第27-29页 |
| ·高校后勤系统的界定 | 第29-33页 |
| ·高校后勤系统一般模型的建立 | 第33-37页 |
| 4 高校后勤系统的社会化改革 | 第37-48页 |
| ·高校后勤系统思想的建立 | 第37页 |
| ·明确系统的目的 | 第37-38页 |
| ·确定系统的顾客 | 第38-41页 |
| ·树立"以顾客至上"的理念 | 第39页 |
| ·研究顾客的需求和体验 | 第39-40页 |
| ·高校后勤系统顾客的确定 | 第40-41页 |
| ·确定系统的产出 | 第41页 |
| ·系统的分解和元素关系的确定 | 第41-44页 |
| ·建立具体的系统内工作的行为字典 | 第42-43页 |
| ·职位说明书的建立 | 第43-44页 |
| ·责任矩阵的建立 | 第44页 |
| ·分析并规整系统的流程 | 第44-46页 |
| ·供应者和系统投入相关策略的确定 | 第46-48页 |
| 5 结束语 | 第48-50页 |
| ·本文的主要结论 | 第48页 |
| ·本文的局限与不足 | 第48-49页 |
| ·进一步研究的方向 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 攻读硕士期间所发表的文章 | 第51-52页 |
| 个人简历 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
