| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-17页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第14-17页 |
| 1.3 研究内容 | 第17页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 论文创新点 | 第18-19页 |
| 2 公共图书馆弱势群体用户理论概述 | 第19-23页 |
| 2.1 弱势群体的定义 | 第19页 |
| 2.2 弱势群体的分布特征 | 第19-21页 |
| 2.3 公共图书馆为弱势群体提供信息服务的必要性 | 第21-23页 |
| 3 合肥地区公共图书馆弱势群体信息需求与服务现状调查 | 第23-37页 |
| 3.1 老年人信息需求调查与结果分析 | 第23-28页 |
| 3.1.1 老年人信息需求调查 | 第23-24页 |
| 3.1.2 调查结果分析 | 第24-26页 |
| 3.1.3 老年人利用公共图书馆的障碍 | 第26-28页 |
| 3.2 儿童信息需求调查与结果分析 | 第28-31页 |
| 3.2.1 儿童信息需求调查 | 第28-29页 |
| 3.2.2 调查结果分析 | 第29-30页 |
| 3.2.3 儿童利用公共图书馆的障碍 | 第30-31页 |
| 3.3 残疾人信息需求调查与结果分析 | 第31-33页 |
| 3.3.1 残疾人信息需求调查 | 第31-32页 |
| 3.3.2 调查结果分析 | 第32-33页 |
| 3.3.3 残疾人利用公共图书馆的障碍 | 第33页 |
| 3.4 合肥地区省市县三级公共图书馆弱势群体服务现状调查 | 第33-37页 |
| 4 合肥地区公共图书馆弱势群体服务存在的问题 | 第37-41页 |
| 4.1 影响弱势群体获取图书馆文献资源的因素 | 第37-39页 |
| 4.1.1 公共图书馆数量较少,距离读者太远 | 第37-38页 |
| 4.1.2 社会信息服务机构的竞争,读者不愿意去图书馆 | 第38页 |
| 4.1.3 公共图书馆服务宣传较少,读者不了解图书馆 | 第38-39页 |
| 4.2 目前公共图书馆自身存在的问题 | 第39-41页 |
| 4.2.1 馆藏资源相对匮乏 | 第39页 |
| 4.2.2 不能提供精准服务 | 第39-40页 |
| 4.2.3 服务人员综合素质不高 | 第40页 |
| 4.2.4 提供弱势群体服务种类少 | 第40-41页 |
| 5 提升合肥地区公共图书馆弱势群体服务的对策 | 第41-49页 |
| 5.1 图书馆自身建设方面 | 第41-42页 |
| 5.1.1 利用互联网技术完善需求调研,跟踪弱势群体需求 | 第41页 |
| 5.1.2 结合互联网完善馆藏资源建设,提升图书馆服务能力 | 第41-42页 |
| 5.1.3 提升图书馆员综合业务水平,完善弱势群体信息服务 | 第42页 |
| 5.2 社会政府协作方面 | 第42-45页 |
| 5.2.1 加强与其他社会机构的合作,完善服务网络 | 第42-43页 |
| 5.2.2 开展图书文献传递服务,延伸图书馆服务范围 | 第43页 |
| 5.2.3 招募志愿者,利用社会力量完善信息服务 | 第43-45页 |
| 5.3 基于互联网背景的服务推广 | 第45-49页 |
| 5.3.1 完善图书馆宣传策略 | 第45页 |
| 5.3.2 推进图书馆自媒体建设 | 第45-46页 |
| 5.3.3 加强图书馆与读者互动 | 第46-49页 |
| 6 总结与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-63页 |
| 附录1 老年人信息需求调查问卷 | 第55-58页 |
| 附录2 儿童信息需求调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录3 残疾人信息需求调查问卷 | 第60-63页 |
| 图表索引 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第65页 |
