互联网金融下Z银行零售业务发展研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法及论文结构 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 研究思路和结构 | 第16-17页 |
| 1.4 创新点与不足之处 | 第17-19页 |
| 第2章 互联网金融与银行零售业务发展概况 | 第19-29页 |
| 2.1 互联网金融的发展概况 | 第19-23页 |
| 2.1.1 互联网金融的内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.2 我国互联网金融的发展历程 | 第20页 |
| 2.1.3 我国互联网金融的发展现状 | 第20-23页 |
| 2.2 银行零售业务的发展概况 | 第23-26页 |
| 2.2.1 银行零售业务的定义及特征 | 第23页 |
| 2.2.2 银行发展零售业务的战略重要性 | 第23-25页 |
| 2.2.3 我国商业银行零售业务的发展现状 | 第25-26页 |
| 2.3 互联网金融与商业银行的竞争优势比较 | 第26-29页 |
| 2.3.1 互联网金融竞争优势 | 第26-27页 |
| 2.3.2 商业银行竞争优势 | 第27-29页 |
| 第3章 互联网金融对银行零售业务的影响 | 第29-36页 |
| 3.1 互联网金融对银行零售业务的挑战 | 第29-30页 |
| 3.1.1 互联网理财产品冲击零售负债业务 | 第29-30页 |
| 3.1.2 网络融资模式冲击零售资产业务 | 第30页 |
| 3.1.3 第三方支付冲击零售中间业务 | 第30页 |
| 3.2 互联网金融下银行零售业务面临的机遇 | 第30-32页 |
| 3.2.1 服务领域综合化 | 第31页 |
| 3.2.2 服务界面智能化 | 第31页 |
| 3.2.3 客户管理精细化 | 第31-32页 |
| 3.2.4 服务体验4A化 | 第32页 |
| 3.3 我国银行零售业务互联网金融模式的探索 | 第32-36页 |
| 3.3.1 自建电商平台 | 第32-33页 |
| 3.3.2 加快电子银行建设 | 第33-34页 |
| 3.3.3 创新网络贷款模式 | 第34-35页 |
| 3.3.4 积极推出互联网理财产品 | 第35-36页 |
| 第4章 互联网金融下Z银行零售业务的发展现状 | 第36-46页 |
| 4.1 Z银行零售业务总体发展情况 | 第36-38页 |
| 4.2 互联网金融对Z银行零售业务的影响 | 第38-41页 |
| 4.2.1 对Z银行零售资产业务的影响 | 第38-39页 |
| 4.2.2 对Z银行零售负债业务的影响 | 第39-40页 |
| 4.2.3 对Z银行零售中间业务的影响 | 第40-41页 |
| 4.3 Z银行零售业务应对互联网金融的相关实践 | 第41-43页 |
| 4.3.1 Z银行零售资产业务发展的相关实践 | 第41-42页 |
| 4.3.2 Z银行零售负债业务发展的相关实践 | 第42页 |
| 4.3.3 Z银行零售中间业务发展的相关实践 | 第42-43页 |
| 4.4 互联网金融下Z银行零售业务发展存在的问题 | 第43-46页 |
| 4.4.1 Z银行零售资产业务规模难以扩大 | 第43-44页 |
| 4.4.2 Z银行零售负债业务客户细分不足 | 第44页 |
| 4.4.3 Z银行零售中间业务客户体验度不高 | 第44-46页 |
| 第5章 互联网金融下Z银行零售业务发展环境分析 | 第46-55页 |
| 5.1 Z银行零售业务发展目标 | 第46-47页 |
| 5.2 Z银行零售业务发展的PEST分析 | 第47-50页 |
| 5.2.1 政策环境分析 | 第47页 |
| 5.2.2 经济环境分析 | 第47-48页 |
| 5.2.3 社会环境分析 | 第48-49页 |
| 5.2.4 技术环境分析 | 第49-50页 |
| 5.3 Z银行零售业务发展的SWOT分析 | 第50-53页 |
| 5.3.1 Z银行的优势 | 第50-51页 |
| 5.3.2 Z银行的劣势 | 第51页 |
| 5.3.3 Z银行的机会 | 第51-52页 |
| 5.3.4 Z银行的威胁 | 第52-53页 |
| 5.4 互联网金融下Z银行零售业务发展方向 | 第53-55页 |
| 第6章 互联网金融下Z银行零售业务发展建议 | 第55-59页 |
| 6.1 战略布局零售业务互联网金融发展规划 | 第55页 |
| 6.2 重视客户体验提升服务质量 | 第55-57页 |
| 6.2.1 优化业务流程 | 第56页 |
| 6.2.2 建立多维营销体系 | 第56页 |
| 6.2.3 建立线上线下综合金融平台 | 第56-57页 |
| 6.3 全面推进产品和服务创新 | 第57-58页 |
| 6.3.1 设计差异化的产品和服务 | 第57页 |
| 6.3.2 创新零售业务融资方式 | 第57页 |
| 6.3.3 提供综合化的产品和服务 | 第57-58页 |
| 6.4 加强对大数据的挖掘和利用 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
