农村商业银行客户经理工作平台的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究状况 | 第14-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第16-17页 |
| 第2章 客户经理工作平台建设相关理论基础和目标 | 第17-21页 |
| 2.1 客户经理管理原理 | 第17页 |
| 2.1.1 客户经理管理的工作职责 | 第17页 |
| 2.1.2 客户经理管理平台的主要内容 | 第17页 |
| 2.2 客户经理管理绩效考核业务模型 | 第17-19页 |
| 2.3 建设目标 | 第19页 |
| 2.3.1 适应性和前瞻性 | 第19页 |
| 2.3.2 先进性和成熟性 | 第19页 |
| 2.3.3 可扩充性 | 第19页 |
| 2.4 系统采用的关键技术 | 第19-20页 |
| 2.4.1 B/S结构 | 第19-20页 |
| 2.4.2 MVC设计模式 | 第20页 |
| 2.4.3 J2EE | 第20页 |
| 2.4.4 Web Services | 第20页 |
| 2.4.5 SSH框架 | 第20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 农村商业银行客户经理工作平台的需求分析 | 第21-28页 |
| 3.1 农村商业银行的特点和建设要求 | 第21-23页 |
| 3.1.1 农村商业银行特点 | 第21页 |
| 3.1.2 系统建设原则和要求 | 第21-22页 |
| 3.1.3 系统用户和角色 | 第22-23页 |
| 3.2 功能性需求 | 第23-26页 |
| 3.2.1 系统管理 | 第23页 |
| 3.2.2 客户管理 | 第23-24页 |
| 3.2.3 定性考核管理 | 第24页 |
| 3.2.4 定量绩效考核 | 第24-25页 |
| 3.2.5 管理工作台 | 第25页 |
| 3.2.6 报表查询 | 第25-26页 |
| 3.2.7 客户经理办公桌 | 第26页 |
| 3.3 非功能性能需求 | 第26-27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 农村商业银行客户经理工作平台总体设计 | 第28-44页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第28-29页 |
| 4.2 模块设计 | 第29-32页 |
| 4.3 系统接口设计 | 第32-34页 |
| 4.4 数据库设计 | 第34-43页 |
| 4.4.1 数据库的概念结构设计 | 第34-35页 |
| 4.4.2 数据库逻辑结构设计 | 第35-43页 |
| 4.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 农村商业银行客户经理工作平台的实现 | 第44-65页 |
| 5.1 系统开发环境和工具 | 第44页 |
| 5.2 公用模块 | 第44-47页 |
| 5.2.1 系统目录结构设计 | 第44-45页 |
| 5.2.2 数据库连接 | 第45-46页 |
| 5.2.3 分页技术 | 第46页 |
| 5.2.4 用户登录 | 第46-47页 |
| 5.3 客户管理 | 第47-50页 |
| 5.3.1 客户类别管理 | 第48页 |
| 5.3.2 客户基本信息 | 第48-49页 |
| 5.3.3 客户服务指派 | 第49页 |
| 5.3.4 责任客户维护 | 第49-50页 |
| 5.4 定性考核 | 第50-52页 |
| 5.4.1 定义定性指标 | 第50-51页 |
| 5.4.2 指定定性考核计划 | 第51页 |
| 5.4.3 定性考核操作 | 第51-52页 |
| 5.4.4 定性考核报表 | 第52页 |
| 5.5 定量考核 | 第52-56页 |
| 5.5.1 设置考核对象 | 第52-53页 |
| 5.5.2 原始指标设置 | 第53页 |
| 5.5.3 计算参数设置 | 第53-54页 |
| 5.5.4 计算指标设置 | 第54页 |
| 5.5.5 计分指标设置 | 第54-55页 |
| 5.5.6 个人定量考核报表 | 第55页 |
| 5.5.7 查询考核报表 | 第55-56页 |
| 5.6 报表查询 | 第56-58页 |
| 5.6.1 客户信息查询 | 第56页 |
| 5.6.2 客户访问记录查询 | 第56-57页 |
| 5.6.3 客户经理应收款查询 | 第57页 |
| 5.6.4 客户经理绩效查询 | 第57页 |
| 5.6.5 薪酬清单查询 | 第57-58页 |
| 5.7 系统运行及测试 | 第58-64页 |
| 5.7.1 系统功能测试 | 第58-61页 |
| 5.7.2 性能测试 | 第61-64页 |
| 5.8 本章小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
