玉林地区电力市场营销策略研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 前言 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外电力营销研究动态 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状情况 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究情况 | 第14-15页 |
| 1.3 论文主要工作内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 论文主要工作内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 客户关系管理研究 | 第17-22页 |
| 2.1 客户关系管理基本内容 | 第17-18页 |
| 2.1.1 定义客户关系管理 | 第17页 |
| 2.1.2 客户关系管理的意义解析 | 第17-18页 |
| 2.2 客户关系管理的重要意义 | 第18-19页 |
| 2.3 玉林供电局客户关系管理现状分析 | 第19-20页 |
| 2.4 客户服务管理规划 | 第20-22页 |
| 第三章 电力市场营销多因素分析 | 第22-30页 |
| 3.1 电力市场营销的特点 | 第22-23页 |
| 3.2 电力市场的细分 | 第23-24页 |
| 3.3 电力需求侧管理 | 第24-25页 |
| 3.4 电力市场营销策略 | 第25-27页 |
| 3.4.1 电力市场营销策略的内容 | 第25-26页 |
| 3.4.2 电力市场营销策略的制定 | 第26页 |
| 3.4.3 市场营销策略制定的影响因素 | 第26-27页 |
| 3.5 玉林市大客户营销项目管理 | 第27-29页 |
| 3.6 本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 玉林供电局“十三五”电力需求预测 | 第30-39页 |
| 4.1 电力需求预测的必要性 | 第30页 |
| 4.2 电力需求预测模型 | 第30-31页 |
| 4.3 建立模型 | 第31-38页 |
| 4.3.1 模型检验 | 第33-34页 |
| 4.3.2 对玉林供电局“十三五”售电量预测 | 第34-37页 |
| 4.3.3 玉林供电局模型预测结果验证 | 第37-38页 |
| 4.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 玉林供电局营销现状分析 | 第39-55页 |
| 5.1 玉林供电局简介 | 第39页 |
| 5.2 玉林地区电量数据获取 | 第39-41页 |
| 5.2.1 营销系统电能计量 | 第39-40页 |
| 5.2.2 电量的计算方法 | 第40-41页 |
| 5.3 玉林地区营销数据分析 | 第41-50页 |
| 5.3.1 第一产业营销数据分析 | 第42-43页 |
| 5.3.2 第二产业营销数据分析 | 第43-47页 |
| 5.3.3 第三产业营销数据分析 | 第47-49页 |
| 5.3.4 城乡居民生活用电营销数据分析 | 第49-50页 |
| 5.4 玉林供电局营销状况 | 第50-53页 |
| 5.4.1 存在优势 | 第50-51页 |
| 5.4.2 存在劣势 | 第51-52页 |
| 5.4.3 存在风险 | 第52-53页 |
| 5.5 玉林供电局增供扩销策略 | 第53-54页 |
| 5.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 玉林供电局电力市场营销策略分析与实施 | 第55-72页 |
| 6.1 市场细分 | 第55-60页 |
| 6.1.1 按用电性质分析 | 第55-56页 |
| 6.1.2 按用电时段分析 | 第56-57页 |
| 6.1.3 按用电季节分析 | 第57-60页 |
| 6.2 玉林供电局营销战略分析 | 第60-61页 |
| 6.3 玉林供电局营销策略实施 | 第61-66页 |
| 6.3.1 普遍服务组合方法 | 第62-63页 |
| 6.3.2 大客户差异化服务策略 | 第63-65页 |
| 6.3.3 形象策略 | 第65-66页 |
| 6.4 玉林供电局营销策略实施 | 第66-68页 |
| 6.4.1 营销行为转化 | 第66-67页 |
| 6.4.2 营销行为监督 | 第67-68页 |
| 6.4.3 营销队伍组建 | 第68页 |
| 6.5 玉林供电局特色“心”营销及成效 | 第68-71页 |
| 6.5.1 建立保障机制 | 第69页 |
| 6.5.2 玉林供电局六“心”工作法 | 第69-71页 |
| 6.6 本章小结 | 第71-72页 |
| 第七章 论文结果与未来展望 | 第72-74页 |
| 7.1 论文结果 | 第72-73页 |
| 7.2 前景展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附录 | 第78-79页 |
